Skip Nav
Quay lại
Quản lý dịch vụ hiện trường

Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn với khả năng hiện diện và trác

Cắt giảm chi phí và tiết kiệm thời gian với việc Tối ưu hóa quản lý dịch vụ và tài sản trong Epicor Financials.

1434116614

Mọi thứ đơn giản hơn mỗi ngày

Các tính năng Quản lý dịch vụ và tài sản của Epicor Financials liên tục giám sát và quản lý việc triển khai, hiệu suất và duy trì tài sản của công ty. Bởi vì khi bạn duy trì tài sản và đội ngũ hoạt động ở hiệu suất cao nhất, bạn có thể cung cấp dịch vụ chất lượng cao mọi lúc, mọi nơi.

  • Đạt được tính minh bạch trong các thỏa thuận cấp độ dịch vụ
  • Tổ chức và quản lý các bảo hành chưa thanh toán
  • Quản lý và duy trì tài sản của công ty
  • Hoàn thành vượt mức tài sản theo hợp đồng
Người phụ nữ đang xem máy tính bảng tại văn phòng.

Các lợi ích

Thời gian phản hồi nhanh hơn

Tăng cường năng suất tại hiện trường với Quản lý dịch vụ và tài sản. Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, trao đổi thông tin và xử lý hoàn trả nhanh hơn.

Các kỹ sư đang kiểm tra máy móc tại nhà máy.

Thông tin tức thời

Thông tin chi tiết theo thời gian thực về tất cả các khía cạnh sản xuất—từ mức độ hàng tồn kho đến hiệu suất máy—giúp doanh nghiệp của bạn xoay chuyển nhanh hơn bao giờ hết. Nhanh chóng đưa ra quyết định sáng suốt, thích ứng với các điều kiện thay đổi và dự báo chính xác hơn.

Nữ doanh nhân đang xem màn hình hiển thị dữ liệu.

Bảo trì thành thạo

Nắm vững các yêu cầu bảo trì. Từ phòng ngừa theo kế hoạch đến sửa chữa vào phút chót, dễ dàng quản lý tất cả tài sản sản xuất của bạn trong một hệ thống hoạch định linh hoạt.

Quản lý đang nói chuyện điện thoại

Epicor tự hào được vinh danh là Đơn vị dẫn đầu trong báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ 2025 dành cho ERP Đám mây cho Doanh nghiệp Sản xuất & Phân phối, đánh dấu năm thứ ba liên tiếp đạt được thành tích này.

Hình minh họa Gartner 2024

Tính năng thiết yếu

Quản lý dịch vụ

Quản lý công việc sửa chữa nội bộ cũng như các cài đặt và dịch vụ ngoại vi cơ bản với khả năng Quản lý dịch vụ của Epicor Financials.

Ủy quyền trả lại hàng hóa

Theo dõi quy trình trả hàng và xử lý trong toàn bộ tổ chức của bạn bằng cách sử dụng số ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA) duy nhất, đây là một trong những tính năng của mô-đun cốt lõi.

Quản lý bảo trì

Quản lý nhu cầu bảo trì bằng cách thêm các công cụ giúp xử lý yêu cầu bảo trì—bao gồm bảo trì theo kế hoạch và đột xuất.

 

Quản lý hồ sơ

Phân tích kỹ lưỡng các hoạt động điều phối thực địa. Cho phép đại diện dịch vụ thực địa truy cập cơ sở kiến thức trực tuyến, cuộc gọi dịch vụ thực địa của khách hàng, thông tin bảo hành và hợp đồng dịch vụ bằng các công cụ quản lý trường hợp tích hợp.

Hợp đồng dịch vụ và quản lý bảo hành

Thực hiện các hợp đồng dịch vụ nhanh chóng và chính xác với các tùy chọn thanh toán tự động cho khách hàng, sản phẩm hoặc điều khoản dịch vụ cụ thể. Chức năng tra cứu nhanh để dễ dàng theo dõi bất kỳ thỏa thuận nào.

Liên hệ

Chúng tôi ở đây để tìm hiểu về nhu cầu của bạn và giúp bạn lựa chọn giải pháp phù hợp. Gửi câu hỏi hoặc phản hồi của bạn qua email và chúng tôi sẽ sớm liên lạc với bạn. Bạn cần hỗ trợ? Với EpicCare bạn chỉ cần một cú nhấp chuột.

Epicor đánh giá cao sự đóng góp của bạn Quyền riêng tư. Điều khoản và điều kiện của trang web.