Giá trị no-code được hỗ trợ bởi AI

Automation Studio hoạt động trên nền tảng đám mây và kết nối với các giải pháp Epicor được triển khai trên đám mây hoặc tại chỗ. Khi cần, On-Prem Agent cung cấp phương thức an toàn để Automation Studio truy cập có chọn lọc vào các ứng dụng, cơ sở dữ liệu và thư mục tại chỗ đã được khách hàng ủy quyền mà không cần mở cổng trong tường lửa doanh nghiệp. Việc vận hành Automation Studio trên đám mây giúp loại bỏ nhu cầu về phần cứng vật lý, đồng thời giảm chi phí cơ sở hạ tầng. Tính mở rộng linh hoạt cho phép tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên hiệu quả với chi phí phải chăng, trong khi các bản cập nhật tự động giúp tiết kiệm chi phí bảo trì.

Hãy hình dung RPA như một đôi tay phụ không bao giờ mệt mỏi, làm việc suốt ngày đêm. Hãy tưởng tượng lúc 12 giờ đêm và hệ thống tự động xác định các hạng mục hợp đồng sắp hết hạn trong hệ thống Epicor. Đây là một ví dụ về công thức Automation Studio chạy theo lịch trình, giải phóng con người khỏi các công việc thủ công lặp lại như chạy báo cáo.

Quy trình làm việc có sự tương tác của con người trong Automation Studio giúp công việc trở nên dễ dàng hơn bằng cách kết hợp tự động hóa với các điểm chạm cá nhân. Hãy tưởng tượng bạn đang quản lý một dự án: hệ thống có thể tự động cập nhật trạng thái nhiệm vụ, nhưng vẫn gửi thông báo qua email, Slack hoặc Microsoft Teams để phê duyệt trước khi gửi báo cáo tiến độ cho các bên liên quan. Bạn vẫn kiểm soát toàn bộ quy trình trong khi các công việc thông thường được xử lý tự động.

Đồng bộ dữ liệu trong Automation Studio đảm bảo thông tin luôn được cập nhật trên tất cả các ứng dụng và hệ thống. Ví dụ, khi bạn cập nhật thông tin liên hệ của khách hàng trong CRM. Thay đổi này được tự động phản ánh trong công cụ tiếp thị email, hệ thống Epicor và các ứng dụng khác bạn sử dụng. Không còn phải chuyển đổi giữa các ứng dụng hoặc nhập dữ liệu thủ công để duy trì tính nhất quán. Với đồng bộ thời gian thực, bạn luôn làm việc với dữ liệu mới nhất và chính xác nhất, từ đó tập trung vào các nhiệm vụ có mức độ quan trọng cao hơn.

Đây là các công thức được dựng sẵn, có tài liệu do Epicor phát triển, nhằm đáp ứng các nhu cầu tích hợp và tự động hóa phổ biến của khách hàng, được thiết kế riêng cho hệ thống Epicor. Các mẫu bao gồm quy trình Phê duyệt hóa đơn phải trả (AP) và tích hợp với các ứng dụng phổ biến như Salesforce, BigCommerce và SugarCRM.

Với Workato AI@Work, Automation Studio kết hợp tích hợp, tự động hóa và AI vào một nền tảng duy nhất, giúp xây dựng các quy trình tự động và tích hợp ở quy mô lớn nhanh chóng và dễ dàng hơn. Một thành phần quan trọng là Workato Copilot, hỗ trợ bạn xây dựng các công thức và trình kết nối thông qua các lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên. Thành phần khác là WorkBot GPT, có thể thực thi một quy trình làm việc theo yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như truy xuất các giao dịch trong Salesforce đang bị trì hoãn và gửi email cho từng Chuyên viên phụ trách khách hàng (Account Executive) để yêu cầu cập nhật—không cần lập trình, chỉ cần hội thoại.

Nếu bạn có đối tác thương mại đáng tin cậy, bạn có thể tạo một API tùy chỉnh và bảo mật riêng cho họ để kích hoạt một công thức, ví dụ như tra cứu hàng tồn kho của khách hàng từ hệ thống của bạn. Đối tác có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào phía họ để gọi API và gửi/nhận các tham số cần thiết.