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Elite EXTRA

Elite EXTRA

Optimice y simplifique la logística de entregas de última milla para brindar una experiencia superior al cliente.

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Suite completa de software para logística de última milla

Elite EXTRA ofrece soluciones para optimizar las entregas y devoluciones en la etapa final del proceso logístico. Reduzca los costos de entrega, acelere los tiempos de servicio y simplifique el proceso de devoluciones mediante una suite de soluciones completamente integrada.

Mejore sus operaciones y supere las expectativas de sus clientes con:

  • Ruteo y despacho optimizados y automatizados
  • Administración automatizada de devoluciones
  • Entrega de terceros simplificada

Soluciones

Ruteo y despacho

Mediante tecnología de ruteo automatizado, asegure entregas más rápidas a sus clientes y costos más bajos para su empresa. Mantenga informados a su equipo y a sus clientes con horas estimadas de llegada en tiempo real, seguimiento de conductores y notificaciones de entrega.

Red de entrega

Amplíe su flotilla con millones de conductores de los principales servicios de entrega del país, incluidos DoorDash, Uber y Frayt. Obtenga una vista rápida y sencilla de las opciones de proveedores, tiempos y costos para seleccionar la mejor opción para cada orden.

  

Automatización de devoluciones

Mantenga a sus clientes y a su equipo de operaciones actualizados sobre el estado de cada entrega. El portal del cliente simplificado de Epicor y el tablero de devoluciones en línea dan seguimiento a cada fase de la devolución, desde la recolección del paquete hasta la emisión del crédito.

Además, las empresas pueden automatizar y hacer cumplir su política de devoluciones mediante configuraciones basadas en reglas.

Epicor se enorgullece de ser reconocido como líder en Magic Quadrant™ de Gartner® 2025 como ERP en la nube para empresas centradas en el producto por tercer año consecutivo.

Beneficios

Ruteo optimizado y automatizado

Ruteo inteligente, simplificado. Optimice las entregas por velocidad, prioridad del cliente, tráfico o proximidad de ubicación. Establezca zonas de entrega y automatice el despacho. Los conductores obtienen la ruta perfecta en todo momento y pueden enfocarse en los clientes, no en los mapas.

Aplicación móvil para conductores y seguimiento

Empodere a los conductores y simplifique las entregas mediante rutas optimizadas, tareas claras y una funcionalidad sencilla para capturar firma o prueba fotográfica en cada entrega. Además, el seguimiento de conductores en tiempo real mantiene a todos alineados para tener clientes informados y satisfechos.

Notificaciones al cliente en tiempo real

Mantenga informados a sus clientes durante todo el proceso de cumplimiento con alertas personalizadas por mensaje de texto y correo electrónico. Además, impresione a sus clientes con una página de seguimiento de entrega donde puedan dar seguimiento a su pedido en tiempo real.

Entrega de terceros y administración de flotillas

Obtenga acceso instantáneo a millones de conductores de entrega de las principales flotillas, como DoorDash, Uber, Roadie y Frayt. Envíe órdenes al mejor conductor externo disponible por proximidad y costo, acelerando las operaciones de entrega.

Tablero de devoluciones en vivo

Obtenga visibilidad completa de cada devolución de cliente mediante un tablero de devoluciones en vivo. Administre solicitudes de devolución, consulte el historial de compras y simplifique por completo su proceso de devoluciones con este tablero en línea.

Portal de clientes en línea

Ofrezca a sus clientes su propio portal en línea para realizar órdenes, solicitar devoluciones y consultar actualizaciones en vivo. Integrado directamente con su sitio Elite EXTRA, sus clientes se mantienen informados en tiempo real.

Aplicación automatizada de la política de devoluciones

Con un motor de reglas avanzado, configure su sistema para aplicar automáticamente la política de devoluciones de su empresa. A medida que llegan las solicitudes de devolución, el sistema autorizará o rechazará automáticamente las solicitudes e informará a los clientes sobre aspectos específicos de su política de devoluciones.

Reportes de análisis del negocio

Con funcionalidades de reportes detallados, Elite EXTRA proporciona a sus gerentes la información clave de logística necesaria para tomar decisiones del negocio rápidas y precisas. Ejecute reportes fácilmente para calcular la rentabilidad de rutas, evaluar el desempeño de conductores y mucho más.