Administración de la relación con el cliente de Kinetic

Ofrezca un servicio al cliente de clase mundial

Supere las expectativas y anticípese a la demanda con las funcionalidades de administración de relación con clientes para Kinetic.

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Descripción General

Beneficios

Características

Control sobre todos los puntos de contacto con sus clientes y prospectos

La Administración de la Relación con el Cliente (CRM) brinda la información y la supervisión para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente en cada punto de contacto. Conectar a empleados, departamentos y socios de la cadena de suministro con las funciones de Kinetic permite que toda su empresa tenga una mayor capacidad de respuesta.

Administre las interacciones de los contactos mediante una gestión de actividades eficaces.
Fortalezca su fuerza de ventas con la sincronización de datos esenciales del CRM.
Mejore la experiencia del cliente con información basada en datos que le ayudará a ir un paso por delante de la competencia.

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Mecánico estrechando la mano con un cliente

Beneficios

Optimización en actividades de ventas

Ayude a su equipo de ventas a gestionar el ciclo de vida completo del prospecto al cliente, brinde pronósticos de ingresos precisos a la administración y automatice muchas tareas administrativas con herramientas de CRM. Obtendrá una visión general de cada etapa del recorrido del cliente.

Personas de negocios modernas discutiendo nuevas ideas durante una reunión en la oficina

Máxima satisfacción del cliente

Manténgase en contacto con sus clientes y prospectos al fomentar comunicaciones receptivas, respetuosas y proactivas. Mejore su servicio al cliente al documentar y compartir la comunicación con toda la organización y mientras supervisa las interacciones de los contactos a través de la administración de tareas.

Grupo corporativo hablando sobre documentos

Accesible e integrado donde lo necesite

Capacite a su fuerza de ventas con acceso móvil a la suite completa de funciones del CRM en dispositivos iOS™ y Android™ a través de la aplicación móvil CRM. La integración con Salesforce incrementa el valor al aumentar la precisión de los datos, lo que permite una automatización generalizada al mismo tiempo que admite nuevos casos de uso.

Jóvenes profesionales trabajando juntos en una computadora portátil

Características

Administración de contactos

Gestione la información de contacto para sus clientes, proveedores—y distribuidores y acceda a ella desde cualquier dispositivo mediante la Administración de contactos. Realice un seguimiento de las interacciones en tiempo real de tal manera que cada uno de los empleados cuente con información completa y precisa.

Administración de prospectos y oportunidades

Gestione de manera proactiva sus territorios de ventas y el ciclo de vida completo de todas las oportunidades. La Administración de prospectos y oportunidades le ayuda a convertir más prospectos en clientes, a centrarse en las oportunidades de mayor valor y a aumentar los ingresos por ventas.

Administración de casos

Desde la llamada inicial hasta la resolución y el seguimiento, la Administración de casos es una solución centrada en el cliente para obtener un servicio personalizado y de alta calidad. Permite a su equipo de servicio administrar la carga de los casos, brindar una respuesta rápida a los clientes y alcanzar una destacada satisfacción del cliente.

Administración de marketing

Las comunicaciones dirigidas pueden brindarle una poderosa ventaja competitiva. La Administración de Marketing le permite medir el éxito de las campañas de mercadotecnia, entender a su mercado objetivo, mejorar las comunicaciones y establecer relaciones de clientes y clientes potenciales.

CRM Móvil

Capacite a su fuerza de ventas proporcionando acceso móvil a la suite completa de funciones del CRM en cualquier dispositivo iOS™ o Android™. Puede gestionar el ciclo de ventas desde el cliente potencial hasta la cotización, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Epicor Commerce

Las tendencias de los consumidores influyen en los comportamientos y las expectativas de compra del modelo B2B. Ofrezca una moderna experiencia de comercio electrónico sin dejar de satisfacer las necesidades de los compradores—de negocios, con promociones especiales, listas de precio, compras repetidas y la capacidad de pagar.

Integración a Salesforce.com.

Con la integración de Kinetic a Salesforce.com, puede ayudar a garantizar que su sistema de administración y su solución CRM Kinetic estén siempre sincronizados. Obtenga una fuente unificada de información sobre las ventas vitales que necesita.

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