Epicor CRM proporciona la información y el control para ofrecer una experiencia al cliente de nivel mundial en cada punto de contacto. Las avanzadas capacidades de colaboración en Kinetic (nuevo nombre para Epicor ERP) conectan a los empleados, departamentos y socios de la cadena de suministro de manera tal que toda la compañía pueda responder de una mejor manera. Epicor CRM permite llevar a cabo lo siguiente:
Administre la información de contacto de sus clientes, proveedores y distribuidores y acceda a ella desde cualquier dispositivo con Administración de Contactos. Realice un seguimiento de las interacciones en tiempo real de manera que cada uno de los empleados cuente con información completa y precisa.
Gestione de manera proactiva sus territorios de ventas y el ciclo de vida completo de todas sus oportunidades. La Administración de Oportunidades y Prospectos lo ayuda a convertir posibles prospectos en clientes, detectar las oportunidades más valiosas y aumentar los ingresos de ventas.
Desde la llamada inicial hasta la resolución y el seguimiento, la Administración de Casos es una solución centrada en el cliente para obtener un servicio personalizado y de alta calidad. Permite a su equipo de servicio administrar la carga de casos, brindar una respuesta rápida a los clientes y alcanzar una destacada satisfacción del cliente.
La comunicación dirigida puede ser el arma competitiva más poderosa. La Administración de Mercadotecnia le permite medir el éxito de las campañas de mercadotecnia, comprender su mercado objetivo, mejorar las comunicaciones y establecer relaciones con clientes y prospectos.
CRM móvil empodera a su fuerza de ventas al proporcionarle acceso móvil a todo el conjunto de capacidades de CRM en cualquier dispositivo iOS™ o Android™. Puede administrar el ciclo de ventas desde crear un prospecto, hasta la cotización, en cualquier momento, en cualquier parte.
Las tendencias de los consumidores influyen en los comportamientos y las expectativas de compra de los negocios B2B. Ofrezca una experiencia de comercio electrónico moderno sin dejar de satisfacer las necesidades de los compradores de negocios, como promociones especiales, listas de precio, compras repetidas y la capacidad de pagar a cuenta.
Con la integración de Kinetic a Salesforce.com, puede ayudar a garantizar que su sistema de administración y su solución CRM de Kinetic estén siempre sincronizados.
Amplíe sus relaciones de negocios clave con tecnología de última generación. Conozca más sobre Epicor CRM.
Descargar FolletoCuéntenos sobre sus objetivos y desafíos únicos, y le demostraremos por qué el software de Epicor se ajusta mejor a sus necesidades. Contáctenos por teléfono, chat o correo electrónico. Si ya es nuestro cliente, ingrese en EpicCare.