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Gestion des services de terrain

Stimulez votre entreprise avec une visibilité et une imputab

Réduisez les coûts et gagnez du temps avec Service and Asset Management Optimization dans Solutions financières Epicor.

Contactez-nous Clavardez avec le service des ventes
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Tout est plus simple, tous les jours

La gestion des services et des actifs signifie que Solutions financières Epicor surveille et gère, de façon continue, le déploiement, le rendement et la maintenance des actifs de l’entreprise. Puisque vous gardez vos actifs et vos équipes en service avec un rendement optimal, vous pouvez offrir un service haut de gamme n’importe où et en tout temps.

  • Obtenir de la clarté quant aux ententes de service
  • Organiser et gérer les garanties en cours
  • Gérer et maintenir les actifs de l’entreprise
  • Dépasser les actifs contractuels
Découvrir les caractéristiques
Femme regardant une tablette au bureau

Avantages

Temps de réponse plus rapides

Améliorez la productivité sur le terrain grâce à la gestion des services et des actifs. Offrez un soutien réactif à la clientèle, faites de l’échange d’informations et traitez les retours plus rapidement.

Ingénieurs inspectant une machine à l’usine

Information instantanée

Perspectives en temps réel parmi toutes les facettes de la , production, allant des niveaux d’inventaire au rendement de la machinerie. Laissez votre entreprise pivoter plus rapidement que jamais. Prenez rapidement des décisions éclairées, adaptez-vous aux conditions changeantes et faites des prévisions plus justes.

Femme d’affaires regardant des écrans avec des données

Maîtrise de la maintenance

Maîtrisez vos demandes de maintenance. De la prévention planifiée aux réparations de dernière minute, gérez facilement tous vos actifs de production dans un seul système adaptatif de planification.

Gestionnaire en train de parler au téléphone

Caractéristiques essentielles

Gestion des services

Gérez les réparations ainsi que les installations et services de base hors site à l’interne grâce aux capacités du module Service Management du logiciel Epicor Financials.

Autorisations de retour de matériaux

Suivez les retours et les processus de disposition au sein de votre organisation en utilisant des numéros d’autorisation de retour de matériaux (RMA) uniques qui font partie des fonctionnalités du module de base.

Gestion de la maintenance

Gérez les besoins de maintenance en ajoutant des outils conçus pour le traitement des demandes qui y sont relatives, y compris la maintenance planifiée et ad hoc.

Gestion des cas

Plongez dans les activités de répartition sur le terrain. Permettez aux représentants de terrain d’accéder aux bases de connaissances en ligne, aux appels de service des clients, aux informations sur la garantie et aux contrats de service grâce aux outils de gestion des cas intégrés.

Gestion des garanties et contrats de service

Exécutez rapidement et avec exactitude les contrats de service grâce à des options automatiques de facturation pour des clients, des produits ou des conditions de service spécifiques. Utilisez une fonction de recherche rapide pour faire le suivi aisé de n’importe quel contrat.

Parlons-en

Des milliers d’entreprises comptent sur les logiciels Epicor pour les aider à croître et à évoluer. Posez-nous vos questions. Dites-nous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous travaillerons avec vous pour concevoir la solution idéale pour votre entreprise. 

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