Erstklassiger Kundenservice
Mit den Customer Relationship Management-Funktionen für Kinetic können Sie Erwartungen übertreffen und Nachfrageprognosen erstellen.
Bei Kunden und potenziellen Kunden alle Touchpoints im Griff behalten
Mit den Informationen und Übersichtsdaten von Customer Relationship Management (CRM) bieten Sie an jedem Touchpoint optimalen Kundenservice. Mit Kinetic-Funktionen verknüpfen Sie Mitarbeiter, Abteilungen und Lieferkettenpartner und ermöglichen so dem gesamten Unternehmen eine schnellere Reaktion.
- Kommunikation mit effektivem Aufgabenmanagement optimieren
- Vertriebsmitarbeiter durch die Synchronisierung wesentlicher CRM-Daten stärken
- Kundenerfahrung dank datengestützter Insights verbessern, mit denen Sie Wettbewerbern immer einen Schritt voraus sind
Epicor Kinetic wurde von G2 als eine der führenden ERP‑Lösungen für Hersteller ausgezeichnet.
Vorteile
Optimierte Pipeline-Aktivitäten
Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam umfassend von der Gewinnung bis hin zur Betreuung der Kunden, liefern Sie der Führungsebene genaue Umsatzprognosen und automatisieren Sie viele administrative Aufgaben – alles mithilfe von CRM-Tools. Profitieren Sie bei jeder Etappe der Customer Journey von einer umfassenden Übersicht.
Maximale Kundenzufriedenheit
Sorgen Sie für direkten, höflichen und proaktiven Austausch im Kontakt mit Kunden und potenziellen Kunden. Optimieren Sie den Kundendienst, indem Sie Kontakte dokumentieren und im gesamten Unternehmen verfügbar machen. Das Aufgabenmanagement sorgt hierbei für die passende Steuerung.
Stets verfügbar und integriert
Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebspersonal über eine spezielle mobile App den Onlinezugriff auf die gesamte CRM-Suite über iOS™- und Android™-Geräte. Die Integration in Salesforce erhöht die Genauigkeit der Daten, ermöglicht die umfassende Automatisierung sowie die Nutzung für neue Anwendungsszenarien. All dies trägt zur Wertschöpfung bei.
Kinetic-Ressourcen
Erweitertes ERP-System kann die pünktliche Bereitstellung durch 18 % steigern – weitere Informationen
Greifen Sie auf das Whitepaper zu, um zu erfahren, wie fortschrittliche ERP-Lösungen es Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsherstellern ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und widerstandsfähige Lieferketten aufzubauen – und ihnen so helfen, in einem anspruchsvollen, stark regulierten globalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, zu wachsen und erfolgreich zu sein.
