GA Health

在全球醫療器械市場中，產品精度、法規遵從性和供應鏈回應能力幫助企業獲得競爭優勢。GA Health 高度重視這三項要求，其創新產品被用於數百萬次內窺鏡手術，並設計為與全球三大內窺鏡品牌相容：Olympus、Fujifilm和Pentax。

該醫療器械製造商的旗艦品牌 Andorate®，以其工程化的內窺鏡解決方案而享譽醫療行業，這些解決方案包括內窺鏡控制閥和管道系統。隨著歐洲醫院和醫療機構對 Andorate 產品的需求激增，GA Health 擴大了分銷規模，滿足全球內窺鏡市場日益增長的需求。

GA Health 創始人兼首席執行官Cindy Ye詳細介紹了公司的營運轉型，以及 Epicor Kinetic 如何幫助在快速變化的市場中為智能製造和關鍵的分銷可擴展性奠定基礎。

消除 ERP 瓶頸

Andorate產品線中的每個組件在胃腸道手術中都發揮著至關重要的作用，其要求的精度和標準均高於行業規範。這種對精度的堅持確保了產品的可靠性與安全性，不僅贏得了醫療專業人士的高度信賴，更推動了GA Health的業務擴張。

GA Health最初在歐洲建立了核心分銷基地，服務超過15個國家的市場，隨後將業務版圖擴展至美國、澳大利亞、新加坡和馬來西亞。在早期階段，產品均從中國生產基地直接發貨，配送週期長達六至八周。隨著在歐洲建立倉儲與分銷網路後，客戶對收貨時效提出更高要求，期望能在兩周內完成交付，這對公司的供應鏈體系提出了全新挑戰。

這一轉變使得積壓訂單問題凸顯——由於庫存不足，GA Health難以滿足所有源源不斷的產品需求。面對數百個活躍庫存單位及持續增長的訂單量，Cindy意識到問題的根源不僅在於業務增長，更在於公司原有ERP系統存在缺陷：既無法支援精準的生產規劃，也無力實現可靠的銷售預測。

此外，歐洲《醫療器械法規》（MDR）的更新要求製造商提供詳盡的英文技術文檔，包括生產資訊、原材料採購溯源及檢測報告。儘管GA Health原有的ERP系統能夠滿足本土市場需求，卻難以支援國際審計和合規監管所需的多語種文檔管理。正因如此，Cindy開始尋求更先進的全球化ERP平台，匹配公司新型運營模式下的快速交付要求。

審慎選型與戰略實施

在遴選新ERP平台的過程中，Cindy始終著眼於能夠支援漸進式智能製造與高階自動化發展的解決方案。正是在開展全球供應鏈管理市場調研期間，她發現了Epicor系統。

"在調研如何選擇合適ERP系統的過程中，我發現了Epicor的獨特優勢，"Cindy坦言，"市面上能夠滿足我們未來發展需求的ERP平台確實鳳毛麟角。"

在我們歐洲分銷業務中，缺貨與漏單曾屢見不鮮，導致準時足量交付率長期徘徊在20%至30%之間。如今依託Epicor Kinetic系統，我們已將OTIF指標提升至98%的新高度。

為降低轉型風險並確保系統成功落地，GA Health採取了分階段實施的策略。公司首先以獨立分銷部門為試點，將Epicor Kinetic系統先行在香港與愛爾蘭辦事處部署，隨後逐步推廣至中國內地的製造基地。

GA Health在ERP系統部署過程中同樣秉持以用戶為中心的理念，積極鼓勵員工參與定制化開發。這種深度參與不僅提升瞭解決方案的實用性與適配度，更有效推動了系統普及，為順利實施鋪平了道路。

Cindy認為，Epicor Kinetic的選擇不僅是一次重大技術升級，更是一場積極的文化變革，亦是一項著眼長遠的智慧基礎設施投資。

從營運陣痛到無縫分銷

在Epicor Kinetic系統上線近三年來，GA Health已收穫顯著的運營效益，實現了供應鏈管理的全面革新。葉女士具體闡述了這些令人矚目的成果："我們歐洲分銷業務曾長期受缺貨漏單困擾，準時足量交付率始終在20%到30%間徘徊。如今依託Epicor Kinetic系統，OTIF指標已穩步提升至98%。"

Cindy特別強調，最令團隊振奮的是實現了分銷與生產的即時聯動。Epicor Kinetic系統內的無縫集成確保了全供應鏈的協同運作，使GA Health能夠以更迅捷可靠的方式服務客戶。

我們選擇Epicor Kinetic，是因為這個平台既能隨業務擴張靈活擴展，又能前瞻性地提供我們未來所需的核心能力。

Epicor Kinetic還顯著提升了GA Health的內部資訊共用與溝通效率，使銷售、市場與供應鏈團隊能夠在統一平台上協同作業。這種效率提升直接轉化為競爭優勢，令GA Health得以兌現歐洲市場兩周交付的承諾——這項成就使其在業內同行中脫穎而出。

擁抱商業智能與AI，邁向智能製造

GA Health致力於實現更高級別的智能運營，深知精準預測是滿足客戶需求的關鍵。公司計劃部署Epicor庫存計畫與優化解決方案，更精準地預測銷售機遇，同時有效控制庫存與物流成本。"在我們這個行業，一旦發生缺貨，可能意味著失去客戶數月甚至數年的訂單，"Cindy坦言。

從長遠規劃來看，GA Health致力於實現訂單處理全流程自動化，通過引入人工智能技術，將客戶訂單自動轉換為生產指令並無縫傳遞至製造工廠。這正是Cindy選擇與Epicor建立合作的另一關鍵考量。她重申："我們選擇Epicor Kinetic，正是看中其隨業務增長持續擴展的能力，以及主動提供未來所需功能的前瞻性。"

ERP基礎奠定持續的全球增長

面對業務擴張帶來的供應鏈壓力、監管挑戰與運營障礙，GA Health以前瞻性眼光對Epicor Kinetic作出了戰略投資。隨著智能ERP平台全面落地，公司不僅解決了迫在眉睫的供應鏈瓶頸，將訂單履約能力提升至行業頂尖水準，更獲得了持續創新支援智能製造的長期合作夥伴。這一系列成果使GA Health的製造與分銷體系具備了面向未來的韌性，能夠高效應對全球化發展與業務擴張帶來的各項需求。