Skip Nav
返回
現場服務 (維修) 管理

運用重要見解與責任歸屬提升業務績效

善用 Epicor Financials 中的「服務與資產管理最佳化」功能,降低成本並節省時間。

1434116614

日復一日,簡單純粹

Epicor Financials 的「服務與資產管理」功能會持續監控和管理公司資產的部署、效能及維護作業。這是因為資產和團隊運作必須保持巔峰狀態,您才能隨時隨地提供一流的服務。

  • 清楚掌握服務層級協議
  • 統整及管理未履行的保固
  • 管理和維護公司資產
  • 超越契約資產
女性在辦公室查看平板電腦

優勢

縮短回應時間

透過服務與資產管理提高現場生產力。快速提供客戶支援、資訊交換等服務,以及加快退貨處理速度。

工程師在工廠檢查機器

即時資訊

輕鬆掌握從庫存量高低到機器效能等攸關生產環節各個層面的即時見解,讓業務以此為據加速發展。迅速做出明智的決策,依據不斷變化的條件進行調整,並提高預測的準確度。

商業女性查看包含資料的螢幕

掌握維護作業

掌握維護申請作業。從有計畫的預防措施到突發性的臨時維修,只要一套能靈活調整的規劃系統,您就可以輕鬆管理所有生產資產。

經理在講電話

主要特點

服務管理

運用 Epicor Financials 的服務管理功能,管理內部維修作業與基本的異地安裝和服務。

退料授權

使用不重複的退料授權 (RMA) 編號追蹤退料與廢棄流程;這個編號也是其中一項核心模組功能。

保養管理

加入為因應保養申請處理作業而設計的工具,輕鬆兼顧既定和臨時的保養作業。

個案管理

深入分析現場調度活動。支援現場代表運用內建的個案管理工具查閱線上知識庫、客戶服務通報、保固資訊以及服務合約。

服務合約與保養 (保固) 管理

運用針對特定客戶、產品或服務條款提供的自動計費選項,快速準確地履行服務合約。快速查找功能,輕鬆追蹤任何協議。

與我們聯絡

我們非常樂意瞭解您的需求,也能協助您規劃適合的解決方案。如有疑問或想反映任何意見,儘管告訴我們,我們會盡快與您聯絡。需要支援嗎?按下按鈕立即聯絡 EpicCare

Epicor 重視您的 隱私. 網站 條款與細則