Epicor is committed to providing exceptional service in all respects and to ensure that each of our customers is provided with uninterrupted protection during unanticipated events which may affect their business. Part of this promise includes Epicor support services which are provided through service centers located around the world. We have designed these service centers strategically, allowing us to provide overlapping coverage with no disruption in support in the unlikely event of a local outage, whether your service is on-premises or in the cloud. Additionally, Epicor’s online support portal, EpicCare, which is hosted in the cloud, includes built-in failover capabilities which enables our support services to be available 24/7, regardless of an unanticipated local outage.
Should you have any questions or require additional information, please contact your Customer Account Manager or email customers.first@epicor.com
I dagens hektiska värld är tidsfrister kritiska. Det är därför Epicor Support ger en mycket lyhörd upplevelse. Fler än 600 supportanalytiker med djup industrikunskap har i genomsnitt sex års erfarenhet. Dessa Epicor-anställda fungerar som kundrepresentanter och är ansvariga för att ärenden tar sig från registrering till lösning på 30 språk, ett av våra 12 globala supportcenter, via vår EpicCare supportportal.
Logga in på EpicCare
Lär dig mer om den prisbelönade kundportalen EpicCare och de stödplaner som finns tillgängliga för dig.
Ta reda på merSlutför detta formulär för att begära registrering i EpicCare. För mer detaljerade instruktioner, se instruktionsvideon på EpicCares hemsida.
Registrera digHar du problem med att få tillgång till eller registrera dig för EpicCare? Skicka e-post till din CAM (Customer Account Manager), eller kontakta kundtjänst.
KontaktEpicor är fokuserade på att möta våra kunders behov, oavsett produkter, geografisk plats och modeller. Alla supportkunder får Epicor Essential Support och för kunder som vill ha ökad respons, kanske Epicor Pro Support är rätt val.
|
Alla kunder med Essential Support har tillgång till:
|
I tillägg till de fördelar du får med Essential, inkluderar Pro Support :
|
För att få svar på frågor angående din Epicor supportplan, klicka här. För att lära dig mer om våra supportplaner,kontakta försäljningsavdelningen.
Över 600 fast Epicor-anställda supportanalytiker med industriexpertis finns runt om i världen.
EpicCare supportportal är tillgänglig 24/7 för att ge dig stöd med information och resurser.
Förebyggande åtgärder finns tillgängliga genom vår dynamiska modell för självbetjäning, eller välj att få support av våra kunskapsfulla analytiker.
”EpicCare har varit fantastiskt – det är riktigt enkelt att använda, så inom ett par minuter från att jag registrerar ett ärende, får jag svar tillbaka.”
”Supporten har verkligen överträffat mina förväntningar flera gånger... Fick svar på 30 minuter. Jag förväntade mig en svarstid på ett par timmar.”
”Supporten vi fick saknar motstycke, och det gör mitt jobb och mitt liv så mycket enklare.”
Berätta för oss om just dina mål och utmaningar så att vi kan visa varför mjukvara från Epicor bättre uppfyller dina behov. Kontakta oss via telefon, chat eller e-post. Om du redan är kund, logga in på EpicCare.