Basée à Warsaw, aux États-Unis, dans l'Indiana, Symmetry Medical a démarré en 1976 par la fourniture d'instruments chirurgicaux. En juin 2003, elle a entamé sa conversion actuelle, en proposant Total Solutions, un ensemble complet de services pour les fabricants d'appareils médicaux. Symmetry assure également la conception, le développement et la fabrication de produits pour les entreprises agissant dans les secteurs de l'arthroscopie, de la laparoscopie, de l'ostéobiologie et de l'endoscopie ainsi que du secteur dentaire. Négociant directement avec les fabricants d'équipements d'origine (OEM), Symmetry offre des services englobant l'ensemble du cycle de vie des produits, allant de la conception à la livraison, en passant par l'ingénierie, la mise au point de prototypes et la fabrication.
Ces dernières années, Symmetry a renforcé sa présence à l'international et l'entreprise compte à présent 20 sites aux États-Unis, en Europe et en Asie, avec au total plus de 65 000 m2 de superficie de fabrication.
Afin d'assurer la localisation, la souplesse, la visibilité et l'accès aux informations nécessaires pour mobiliser ses ressources, Symmetry a investi dans des progiciels de gestion intégrés Epicor.
Croissance régulière, assistance cohérente
Symmetry Medical a connu une croissance rapide depuis son introduction en bourse, en 2004. “Nous avons procédé à six acquisitions, au cours deux dernières années,” explique Fred Hite, Directeur Financier chez Symmetry. “Epicor était déjà en place chez trois d'entre elles, deux venaient juste de mettre le système en place et la dernière l'a installé à notre demande avant notre acquisition.”
Les relations de Symmetry avec Epicor remontent à une dizaine d'années, durant lesquelles Symmetry a continuellement mis à niveau la solution Epicor Manufacturing au fur et à mesure des importantes évolutions dans les différents marchés.
“Nous sommes actuellement en cours de mise à niveau sur notre site d'Auburn, dans l'état du Maine. Notre division PolyVac à Manchester, dans le New Hampshire, vient d'achever la sienne, il y a tout juste trois mois. Nous avons également réalisé une mise en place complète début 2008 à New Bedford, dans le Massachusetts” déclare Fred Hite. “Honnêtement, je n'avais jamais vu un ERP installé avec aussi peu d'incidents. La mise à niveau de PolyVac s'est déroulée sans heurts, sans problèmes système.”
La dernière mise à niveau de Symmetry concerne True SOA™, l'architecture adaptable orientée services d'Epicor, qui met les processus commerciaux “à disposition” grâce à des services Web, permet à l'utilisateur d'établir ses propres règles commerciales, de mieux gérer ses procédures et d'accéder au système à partir de n'importe quel point, à tout moment, et de la manière qu'il souhaite. En outre, la mise à niveau a élargi le champ des possibilités pour les industries de niveau international. “Nos deux principales motivations pour cette mise à niveau ont été la planification avancée (APS) et l'accessibilité multi-sites.” explique Fred Hite.
Globalisation, localisation: “ce qui a fait la différence”
Étant donné son nombre important de bureaux dans le monde, les capacités de localisation de la solution étaient, pour Symmetry, un élément essentiel dans le choix d'un ERP. “Nous avons étudié un grand nombre d'ERP avant de faire notre choix pour notre site de Cheltenham, au Royaume-Uni. Après avoir longuement hésité entre Epicor et une société concurrente, l'élément décisif a été la présence d'Epicor à l'international et sa présence locale dans cette région.” complète Fred Hite. “Le fait qu'Epicor soit en mesure de nous apporter son assistance et d'intégrer nos sites à l'international a fait la différence.”
Solution de planification avancée (APS)
La possibilité, pour Simmetry, de planifier et de réaliser des opérations de production est centrale dans l'évaluation par Symmetry de son ERP. “Notre division instruments représente 40 % de notre chiffre d'affaires, avec une moyenne de 34 unités par lot ; il s'agit donc d'un environnement très complexe à planifier.” explique Fred Hite. “Nous avions l'habitude de gérer chaque unité indépendamment. Au fur et à mesure de notre développement, nous souhaitions mieux appréhender ces unités multiples: Epicor nous a apporté la souplesse et l'accès aux informations qui nous permettent d'y parvenir.”
Le module de planification et d'ordonnancement d'Epicor inclut toute une gamme d'outils destinés aux fabricants multi-sites. Prévisions, plan directeur de production (PDP), planification des ressources de production (MRP), gestion de projets, gestion multisites ainsi qu'un outil de planification avancée (APS) assurent une optimisation totale des ressources. “Nous attendons d'Epicor qu'il nous aide réellement avec la planification avancée.” conclut Fred Hite.