雖然工業物聯網（IIoT）帶來的自動化破壞了傳統的以人為中心的角色的本質，但人們仍將是IIoT戰略成功的一個根本重要因素。
人才驅動將在人員配備要求中日益顯著，這要求製造商制定全面的員工價值主張，重點是持續培訓和發展。
因此，未來的領先製造商可能會擁有更少的員工，但將擁有更專業，更具互聯性和生產力的員工隊伍。
在IIoT時代，技術人員將能夠接收關於即將發生故障的智慧設備的任務分配。
通過智慧眼鏡可以看到糾正措施，即時分析和診斷，使技術人員能夠有效地修復資產。
如果技術人員面臨特別具有挑戰性的任務，他們可以與非現場高級工程師聯繫，非現場高級工程師可以了解技術人員正在做什麼並可以幫助他們解決問題。由於高級工程師概述了必要的步驟順序，技術人員可以使用LED鐳射指示器來闡明具體說明，消除主觀性並提高安全性11。
可以自動調度服務管理角色中的現場工作人員，以便在正確的時間將合適的技術人員安排在正確的位置。
當技術人員完成任務時，他們可以快速輕鬆地記錄有關站點和資產的最新資訊，這些資訊用於更新知識庫材料並幫助持續改進。
在緊急情況下，可以向工作人員提供到疏散會場點的個性化指示，同時可以向緊急服務人員提供對不同站點區域中的工作人員的風險因素的即時監察。
互聯工人的角色將越來越受到重視，遠勝於是重複任務的完成。
這些工人很可能能夠行使更高水準的自由裁量權和判斷力，這可以對他們的工作滿意度產生積極影響並導致更大的保留8。
擁有權力，知識淵博，聯網且忠誠的員工隊伍是寶貴的資產。
在人力資源優化由智慧型機器驅動的過程中，工廠聯網作為一個整體學習，適應和改進。
從而生成了進一步的高級分析，這反過來又為互聯工人和智慧型機器提供了改進和優化的新機會。
作為採用IIoT的製造商，面臨的一項關鍵挑戰將是人員管理和培訓。Epicor軟件產品行銷副總裁Terri Hiskey在本問答環節中提供了有關如何應對這一挑戰及其他一系列內容的寶貴見解。
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