Z公司對比A公司——差距正在擴大
「坦率地說，」Z公司的首席執行官對營運總監說。「銷售和行銷部門拒絕使用客戶關係管理，客戶團隊只使用了財務模組的一小部分，我們還沒有看到供應鏈和生產管理工具帶來的任何好處。」
自從實施新的ERP系統以來的三年裡，Z公司的市場份額直線下降，該公司連續第四個季度出現淨虧損。董事會已下令對解決方案和實施流程進行正式審查，以了解事情是如何變得如此糟糕的，並探討公司可以採取哪些措施來糾正其持續面臨的問題。
「我們來看看這些系統性能和功能調查結果。我們為一個價值踏板自行車的輸出系統支付了超級跑車的價格，」首席執行官一邊滔滔不絕地談論審查報告一邊繼續說。
實施不力的影響仍在給Z公司損害，該公司正面臨著實現其ERP軟件全部潛力的障礙。
「這些系統複雜的本質並沒有提供直觀或吸引人的用戶體驗。考慮到定制系統的技術複雜性，我們幾乎還沒有達到可與供應商進行溝通的能力，」營運總監說。
因此，Z公司無法從投產時的營運中斷中恢復過來。它不斷試圖為一系列持續的問題創造變通辦法，但已經達到了標準操作程式已經過時、員工無法跟上複雜的電郵指令的程度。
「在這一點上，我們只是在掩飾不足。我們越是努力解決問題，就越是發現或創造新的問題，」Z公司的營運主管說。
「例如，為了推動一些新業務，我們決定降低免費送貨所需的最低訂單價格。然而，由於我們使用各種不同的系統來滿足每個部門的需求，許多客戶被錯誤地收取運費。由於收費流程是手動的，我們最近有大約一半的客戶流失，許多收費被誤操作，導致那些曾經忠誠的客戶也要離開了，」營運總監補充。
Z公司的緊張局勢正在加劇。每個人都感受到了壓力，大量關鍵員工遞交了辭呈，並到A公司去謀求工作機會，因為A公司正在經歷著前所未有的增長。
同時，A公司可以在不同的部署模式之間自由切換
自實施以來的三年裡，A公司實力不斷增強。它新開了兩個分店，收入、利潤和市場份額都創下歷史新高。領導ERP系統評價、選擇和實施進程的營運總監不斷獲得豐厚的年度業績獎金。
「我們必須將最近的成功歸功於我們新系統的深度和廣度。」營運總監說。
「從生產管理到銷售管理、人力資本管理和財務管理，一切都涵蓋在內，營運的很好。借助集成且易於使用的工具，我們可以充分利用整個系統，」他補充。
A公司自豪地說，它的ERP系統涵蓋了其業務的每一項功能。因此，所有員工都在同一個系統中工作，構建了一個有深度的數據庫，進而推動了商業智慧和分析能力。其基於角色的分析和預測性分析使公司能夠促進創新和戰略規劃，以保持其在競爭中處於領先地位。
「在開始實施之前，我認為不可能有一個單一的集成系統供整個企業使用。讓各部門經理就去哪里吃飯達成一致已經夠難了，但對他們每個人來說，積極支援我們的新系統是一個巨大的成果。」
由於A公司ERP系統的複雜業務架構，A公司擁有一套社交協作工具、網路存取和支援可伸縮性的SQL server優化系統。
這些優勢是A公司能夠配置系統以滿足其需求的結果。
「從提單表格和裝箱單再到互動式數據分析儀錶板，這一切都可以進行配置，該系統在每一個環節都提供個性化和適應性，」營運總監說。
A公司系統的最終功能也得益於微軟的一系列工具和特性。
二十多年來，A公司的ERP供應商一直在使用微軟工具構建業務應用程式，這些全面的微軟功能對於用戶接受公司的系統至關重要。
「我們團隊每天使用的模組都有一套微軟插件和用戶介面。因為我們的業務在各個層面上都使用微軟的應用程式，這樣就使得ERP系統提供了一種熟悉感，這種熟悉感使得我們操作起來不需要經歷任何磨合期，」營運總監說。
雙企業記— 概述
在由五部分組成的系列中，我們強調了無論您是在尋找您的第一個ERP系統，還是從現有系統升級、評估、選擇和實施，對於貴公司未來的成功都極其重要。
如本系列所示，部署方法的靈活性、總擁有成本、可擴展性、軟件定制和上線時的營運中斷都是您需要考慮的關鍵因素。
在整個評估、選擇和實施過程中獲得專家的幫助和指導，可以實現系統的最佳性能並避免使用不合適的系統。
我們在當地擁有資深ERP專家團隊，他們願意隨時回答您的任何疑問。根據您的業務需求，他們可以提供必要的指導和見解，幫助您成功地進行ERP評估、選擇和實施。
