近年來，企業已開始通過採用端到端（E2E）供應鏈管理節省數十億美元並縮短交付時間。 雖然傳統的供應鏈管理（SCM）通常涉及明顯不同的階段，從採購原材料到最終將貨物交付給最終客戶，但E2E供應鏈採取了更全面的方法。
本文探討E2E框架如何為供應鏈運營節省資金並提供更高的效率，從而提高商業聲譽和客戶滿意度。
端到端（E2E）供應鏈管理涉及供應鏈所有階段的全面整合，從產品設計的初始階段到最終客戶收到成品，然後是持續的客戶關係，包括退貨、換貨以及未來的購買和追加銷售。
E2E框架促進了所有階段的無縫協作，確保鏈條中的每個環節都得到優化，並與整體業務目標保持一致。
傳統的供應鏈通常由線性順序發生的不同步驟或階段組成。 一般流程如下：
每個過程都在一個豎井中展開。 數據經常被斷開並延遲幾天或更長時間。 不同階段的利益相關者可能擁有不同的資訊。 更新中的微小延遲可能會導致重大延遲。 例如，幾個小時的庫存盤點可能會造成嚴重的連鎖反應，導致48小時的生產延遲、長達數週的發貨延遲，並對公司的聲譽造成不可挽回的損害。
在端到端（E2E）供應鏈中，各個階段是相似的。 然而，各高度互聯，實現了數據的無縫流動，並改善了整個供應鏈流程中的協作。
增強的數據互聯意味着每個階段的利益相關者都可以共享有關交付周期、庫存水平和市場變化的相同實時信息，以便做出更智能、更具協作性的決策。
這些整合流程利用ERP軟件(軟體)和人工智能(智慧)、物聯網和合作機器人等先進技術來提高整體供應鏈效率，減少浪費，提高質量，並實現更快、更順暢的材料和貨物流動。
在過去的幾十年里，典型的供應鏈流程發生了顯著的變化。 最初，重點是優化各個職能，如採購、製造或物流。 然而，隨着業務的全球擴張，顯然需要一種更加一體化的方法。
數碼(數位)技術、全球化和亞馬遜（Amazon）的崛起只是提高了客戶的期望值，並凸顯了向E2E供應鏈管理轉變的必要性，更不用說最近出現的具有新冠肺炎的主要顛覆者了。 今天的E2E供應鏈更主動，而不是被動，獲得更大的彈性。
E2E供應鏈管理涉及幾個關鍵組件，每個組件對於確保整個供應鏈中貨物、資訊和資金的順暢流動都至關重要。
採購是供應鏈的基礎，涉及選擇供應商、談判合同和購買原材料。 在E2E供應鏈管理中，採購與其他功能（如生產、庫存管理和定製訂單）緊密整合，降低定價並避免延遲。
戰略採購包括根據成本和質量、可靠性和長期合作潛力等因素選擇供應商。
採購后，材料進入生產製造階段，並轉化為成品。 E2E供應鏈管理強調對需求波動和市場波動做出響應的流線型生產流程的重要性。 通過將製造與採購和物流整合，企業可以縮短交貨時間並提高產品質量。
精益生產原則在其中發揮了重要作用。 企業可以通過消除浪費、減少可變性和不斷改進流程來提高效率和降低成本。
倉庫(倉儲)不僅僅是儲存產品； 是關於管理庫存以最大化物理空間，幫助確保貨物在需要時隨時可用。 在E2E供應鏈中，庫存管理與來自生產和銷售的實時數據集成，使企業能夠保持最佳庫存水平，快速跟蹤任何資產，並降低與庫存過多或缺貨相關的成本。
IoT（物聯網）、RFID（射頻識別）和AI（人工智能）等先進技術是這些收益的核心。 這些技術可實現庫存的實時跟蹤、需求預測的預測分析以及自動重新訂購流程。
分銷階段包括將成品運送給客戶。 E2E通過使用數據分析和先進的車隊物流解決方案來優化路線，協商運費和運輸成本，並確保及時交付，從而增強配送能力。 在客戶要求快速可靠交付的今天，這一點尤為重要。
E2E還解決了最後一公里的交付問題，這是配送的最後一段，通常也是供應鏈中最具挑戰性和最昂貴的部分。 E2E供應鏈管理通過利用本地配送中心和使用技術向客戶提供實時更新來解決這一問題。 這種對最後一公里的關注對於保持客戶滿意度和忠誠度尤其重要。
供應鏈不會隨着客戶訂單的交付而結束。 售後服務和逆向物流——處理退貨、維修和回收——是E2E供應鏈的關鍵組成部分。 這些功能通過確保快速高效地解決任何購買后問題來幫助保持客戶滿意度和忠誠度。 此外，有效的逆向物流還可以通過減少浪費和促進材料的再利用來促進可持續發展。
這裏提供的任何客戶反饋都是非常寶貴的。通過將客戶洞察融入這一階段，企業可以不斷改進其產品和服務，徵求和激勵評論，追加銷售補充產品和服務，並加強整體客戶關係。 除了可靠的CRM，這種以客戶為中心的方法還能推動長期業務成功和競爭洞察力。
儘管E2E供應鏈管理的好處顯而易見，但實施可能會帶來挑戰。
管理數據是整合E2E供應鏈的主要挑戰，因為涉及到整合來自許多不同來源的數據。 許多公司依賴於幾個不同的軟件(軟體)系統，將所有部門和供應商過渡到同一平台可能需要時間。
許多組織更新傳統軟件(軟體)平台克服這一挑戰，並採用跨所有功能整合數據的企業資源規劃（ERP）系統。 企業資源規劃系統為整個企業收集、分析和共享的所有數據提供了一個具有實時洞察力的中心樞紐
實施E2E供應鏈管理框架幾乎總是需要在技術、培訓和流程過渡方面進行大量的前期投資。 對於許多公司，尤其是中小型企業，這些前期成本可能是採用的重大障礙。 然而，從長遠來看，升級到E2E可以節省大量成本，減少浪費，並提高客戶忠誠度。 通過戰略規劃和優先考慮影響最大的業務領域，企業可以更有效地管理過渡成本，並更快地實現收益。
過渡到E2E供應鏈模式需要業務運營發生重大變化，員工必須適應新的技術和流程。 抵制變更是很常見的，尤其是當它打破了長期形成的慣例時。 成功的E2E實施需要清晰的溝通、充足的培訓和持續的支持，以幫助員工轉向。 最成功的培訓和發展計劃側重於新系統的技術方面以及培養持續改進和協作的文化。
端到端（E2E）供應鏈管理代表了從具有有限階段間協作的傳統模式到具有更高效率和客戶滿意度的全可視鏈的重大轉變。 儘管實施E2E供應鏈可能具有挑戰性，但進行轉型的企業發現投資是值得的。 在全球市場中，意外中斷是常態，採用E2E正成為企業生存的必要條件。
