充分控管您與現有客戶和潛在客戶的每一個接觸點
客戶關係管理 (CRM) 提供相關資訊和監督功能，能協助您在每一個接觸點發揮一流的客戶服務水準。Kinetic 功能將員工、部門和供應鏈合作夥伴凝聚在一起，支援您全公司上下提高反應能力。
- 透過有效的工作管理控管聯絡互動
- 同步處理最重要的 CRM 資料，強化您的銷售團隊
- 提供資料導向型洞察資訊，協助您搶在競爭對手之前洞燭機先，從而為客戶帶來更好的體驗
優勢
更簡潔的流程活動
善用 CRM 工具協助銷售團隊管理將待開發客戶變成客戶的完整生命週期，提供準確的營收預測資料給主管團隊，以及自動處理許多行政作業。您可以在客戶消費歷程中的每一個階段掌握大局。
達到最大的客戶滿意度
輔助進行反應更敏捷、更令人備感尊重以及更積極主動的來回互動，與客戶和潛在客戶保持聯絡。記錄並和整個組織分享與客戶往返交流的內容，以利評估客戶服務素質，同時透過作業管理監督來回互動。
隨時隨地輕鬆使用、充分整合
支援銷售人員在 iOS™ 和 Android™ 裝置上安裝 CRM 行動應用程式，輕鬆使用完整的行動版 CRM 套件。整合 Salesforce 能提高資料準確度、支援大範圍自動作業，同時也支援運用於新的使用案例，因此能創造更大的價值。
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成千上萬的製造商仰賴 Epicor 軟體發展壯大。將您的難題交給我們。與我們分享行之有效的方面與有待改進的方面。我們會與您緊密合作，共同擬定貼合您的公司業務的理想解決方案。