善用雲端與 SaaS 推動業務成長發展

雲端運算能發揮諸多優勢，因此大多數企業組織均樂於採用。即便是以往不急於採用雲端技術的製造業，現在也已經開始跟上腳步。
純粹結合雲端功能的公司已經不具獨特優勢。現在，找出雲端效率所帶來的成長機會才是真正的價值所在。因此，以下列舉雲端運算的四項優勢，並說明這幾項優勢如何幫助推動成長發展。

1. 簡化並整合資料與運作

要跟上業務發展速度，就要能夠迅速反應。將企業資源規劃 (ERP) 之類的核心系統改為雲端技術，便能掌握必備的敏捷度。

這些應用程式以整合式套件形式成套提供。您可以透過同一個介面即時掌握準確的相關資料。這類技術能夠簡化並整合資料與運作。企業能夠因此更加靈活、更具有協作性。員工能夠迅速重複及把握成長發展的機會。

2. 即時洞悉供應鏈現況

供應鏈可能發展得很龐大但卻欠缺靈活度。有些產品的生產必須靠數千甚或數百萬種要素保持同調。雲端系統能整合關鍵流程，從而提高供應鏈的效能。系統可能包括採購、外包、庫存以及高級物料與倉儲管理。只要能夠即時分析這些系統的資料集，製造商就能預估需求。此外，他們也能制定出更好的計畫，擬定出最好的製造與生產規劃。這樣能夠提高各項流程的一致程度，充分洞悉供應鏈現況並推動成長發展。

3. 令客戶滿意

客戶體驗已成為製造商成長策略中至關重要的部分。客戶滿意可幫助提高忠誠度並帶來更多需求。客戶關係管理 (CRM) 以及客戶銷售與支援 (CSS) 之類的雲端系統都能發揮助益。這類系統能收集來自不同管道的資料，提供一致的客戶觀點。這類系統也有助於即時掌握現況，從日常關係管理到售後支援，全部萬無一失。若能在處理客戶需求時發揮如此程度的協同作業與回應能力，就有助於把握成長發展的機會

Wipaire, Inc. 專門設計和製造適用於中小型飛機的漂浮裝置。該公司原本使用七套離散式系統，後來轉型改用一套雲端 ERP 系統。

現在，Wipaire 還能結合運用其第三方 CRM 解決方案。Wipaire 的準時交件率也因此大幅提高。改用雲端系統之前，該公司的準時交件率往往低於 40%，現在已經可以穩定保持在 75% 以上。

4. 軟體即服務

越來越多公司也開始改用雲端系統，以使用軟體即服務 (SaaS)。SaaS 很像雲端運算，許多人認為這是雲端運算的其中一類。兩者的主要差別在於，使用 SaaS 時完全不需要擔心基礎架構，也無需考慮主機代管架構、儲存備份資訊等相關問題。

SaaS ERP 一樣具備這些優勢，從 Epicor 雲端 ERP 的 SaaS 優勢就能看得出來：

實施流程更簡單，能加快正式上線速度
不需硬體成本、不需升級軟體，也不需要維護系統
相較於內部部署軟體，效能就算沒有更好也能並駕齊驅
簡單易用，快速上手
不需花大錢；收費採訂用制，價格經濟實惠

根據 Gartner 的說法，SaaS ERP 對中小型製造商皆有好處。這類製造商可以運用同一套整合的隨需 ERP 解決方案管理商機、訂單以及運作。

在業務中實施 SaaS 看起來困難，其實可以很簡單。不妨參考實施 SaaS 的五項最佳實務，包括：

專注於核心需求。遵循簡單的方案，專心處理 SaaS 列為目標的具體流程。捨棄「有了很好」但並非必要的項目。這類項目過多，過程必定複雜、耽誤時間、不易掌控範圍，也會增加成本。堅持專案要素。除非影響任務，否則不輕易調整。

接受改變。讓團隊做好改用新流程的準備。提供簡單的溝通管道和文件記錄流程。讓業務相關人員和實施團隊知道核准條件。公開傳達最新進度、挫折以及後續步驟，杜絕不實資訊。

給專業團隊發揮才能的空間。知人善任，將決定權交給適當人選。讓 SaaS 實施團隊清楚知道自己有權做決定。另外也要鼓勵團隊成員開誠佈公地面對挫折。假設進度落後或遇到障礙，團隊成員應該告知整個團隊，不需擔心遭到報復。

培養默契，凝聚公司向心力。開始實施 Saas 之前，要與每個相關團隊懇談並使目標保持一致。只發備忘錄給全公司上下是不夠的。您必須瞭解每個團隊的需求，才能建立堅定的跨部門合作關係。唯有清楚、一致的溝通加上穩定的默契，才有機會培養合作關係。

規劃並預演正式上線支援措施。重複。做好正式實施的準備，包括開展正式上線活動時可能會出現的潛藏問題。成功的 SaaS 實施團隊在這方面的準備只求多多益善。精簡資源比後來居上更有效率。請相關人員提出正式上線時可能會遇到的任何問題。接著安排好支援措施 (包括策略和人力)，以利因應任何突發問題。