如何讓每一個人配合您的數碼轉型(數位轉型)計畫

想想 Amazon 對零售業造成的衝擊,或是 Uber 對交通方式造成的改變。科技大幅改變公司的經營模式。如果您沒有預先考慮到您所屬產業的發展趨勢,您的公司未來恐有脫節之虞。

歡迎加入數碼轉型(數位轉型)的行列。2019 年的科技開銷總金額,預計有 38% 是花在公司數碼轉型(數位轉型)前置作業。科技研究公司 IDG 發現,儘管有 91% 的公司打算採行數位優先策略,但其中確實付諸執行的只佔了 48%。

您的公司有意加入第四次工業革命 (也就是工業 4.0) 行列,但還沒有開始任何作為嗎?或許,這是因為您的公司需要改革公司風氣。只備妥轉型計畫還不夠充分,您還需要讓人們願意配合—這樣他們才會按照計畫執行。

要做好數碼轉型(數位轉型)前置作業,您的公司必須著眼虞以下六個領域:

1.透明度

人工智慧 (AI) 能自動處理更多工作項目,許多員工擔心自己會因此失業。領導層必須向員工坦白即將發生的變化,也必須清楚說明這些變化將對團隊造成的影響。

公司要讓員工暢所欲言並反映意見,這一點非常重要。公司風氣若已經做好轉型前置作業,就會將員工視為重要合作夥伴,而且是安心並有向心力的團隊。

2.成長機會

公司一旦進入轉型階段,員工就需要學會新的技能。根據 LinkedIn 所做的一項研究,銜接技能方面的落差是最大的挑戰,對於現今企業至關重要。

除了坦白告知工作上即將發生的變化以外,公司必須協助員工學會必備技能。也就是說,公司要負責培訓願意配合的員工,同時,這也代表著公司應該要讓員工瞭解學習新技能的重要性,唯有學習新技能,員工才不會在數碼轉型(數位轉型)的過程中脫節。

3.以客戶為主

領導者和員工都必須高度重視客戶體驗。客戶是各行各業的核心,任何轉型都不能抹煞這一點。

根據 IDG 的報告,67% 的 IT 決策者認為提升客戶體驗是數碼轉型(數位轉型)策略的首要目標之一。領導層的職責,就是要清楚說明客戶的重要性,務使每一項決策和改變都是以客戶為主。

4.協作

員工跨部門合作打造能提升客戶體驗的產品和系統,因此,協作能力非常重要。

公司需找出並揚棄妨礙資訊流通的陋習。通訊與專案平台可以協助團隊協作,也因為能提高透明度而有助於培養責任感和信任感。

5.創新

數碼轉型(數位轉型)意味著要抱持著嶄新的心態。成功的公司不怕接受大膽新穎的構想,要是故步自封,反而會被競爭對手淘汰,

因此領導者必須培養出具備前瞻思維的團隊。問這些團隊:「接下來呢?」然後按部就班地朝目標邁進。所謂創新,不但要能在思考時顧全大局,還要願意實驗並承擔風險。

6.敏捷度

最後,要採行新的技術解決方案,公司往往必須發揮迅速的行動力,養成重視敏捷度的風氣對數碼轉型(數位轉型)有益。

領導層應讓員工有權做出對客戶有利的決定,同時也應該批准新的構想,加快開始實行這些構想的速度。

您做好轉型準備了嗎?

公司會運用科技解決問題,但領導層不能忘記要以人為本。改變會影響您的團隊,所以,讓團隊成員做好準備非常重要。員工改變之後,企業才能順利轉型。

因此,企業風氣出現了新的重點。等到您的員工準備就緒之後,您就可以開始進入轉型階段,也能回答「接下來呢?