Ügyfélkapcsolat-kezelés

Az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) stratégiák mindig is fontos részét képezték az üzletvitelnek. CRM megoldásaink segítségével Ön a maximumot nyújthatja ügyfelei számára. Megoldásainkkal pontosan nyomon követheti az ügyfelekkel kapcsolatos folyamatokat a kapcsolatfelvételtől a megvásárolt termék vagy szolgáltatás kifizetéséig, növelheti a működési hatékonyságot és gyorsíthatja szervezete fejlődését.

Az Epicor^® CRM 360 fokos áttekintést ad a szervezet ügyfél-, beszállítói- és partnerkapcsolatairól, az üzleti kapcsolat minden fázisában. Az Epicor alapvető ügyféladatokat összefüggően kezelő és tálaló CRM megoldásai révén a szervezet minden tagja, sőt a külsős érintettek számára is elérhetővé válnak az ügyfelekkel kapcsolatos információk.

Az Ön üzleti igényeihez szabott megoldások

• Bővítheti ügyfélkörét, és sikeresen ápolhatja már meglévő ügyfélkapcsolatait
• Növelheti a belső folyamatok hatékonyságát
• Új termékek hatékony bevezetése, megismertetése a meglévő és a leendő ügyfelekkel
• Automatizált marketingtevékenységek
• Ügyfélszolgálat hatékonyságának növelése

A díjnyertes, integrált alkalmazásokat – marketingfolyamatok automatizálása (MA), üzleti szolgáltatások automatizálása, esetkezelés, „önkiszolgáló” rendszer ügyfelek és partnerek számára – magában foglaló Epicor CRM segítségével Ön teljes körű és elsőosztályú szolgáltatásokat nyújthat ügyfelei számára.