Erstklassiger Kundenservice

Contact Management ermöglicht Ihnen das Verwalten der Kontaktinformationen Ihrer Kunden, Zulieferer und Anbieter&;sowie den geräteunabhängigen Zugriff auf diese Daten. Verfolgen Sie Interaktionen in Echtzeit, damit jeder Mitarbeiter über vollständige und präzise Informationen verfügt.

Profitieren Sie von proaktivem Management für Ihre Vertriebsgebiete und den gesamten Lebenszyklus der Geschäftschancen. Mithilfe von Lead and Opportunity Management werden aus Interessenten treue Kunden und Sie können die profitabelsten Chancen ermitteln sowie Ihren Umsatz erhöhen.

Case Management ist eine kundenorientierte Lösung für individuellen, erstklassigen Service – vom Erstkontakt über den Geschäftsabschluss bis hin zum Nachkontakt. Mit dieser Lösung hat Ihr Serviceteam alle erforderlichen Fallaktivitäten im Griff, kann rasch auf Kunden reagieren und so deren Zufriedenheit gewährleisten.

Durch gezielte Kommunikation können Sie sich einen wesentlich Wettbewerbsvorteil verschaffen. Mit Marketing Management können Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen messen, den Zielmarkt analysieren, die Kommunikation verbessern und die Beziehung zu potenziellen und Bestandskunden verbessern.

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Vorteile durch mobilen Zugriff auf alle Funktionen der CRM-Suite über ein beliebiges iOS™- oder Android™-Gerät. Sie haben jederzeit sowie ortsunabhängig Zugriff auf den gesamten Vertriebszyklus, vom Lead bis zum Angebot.

B2B-Kauferwartungen und -verhalten werden durch Verbrauchertrends beeinflusst. Stellen Sie moderne E-Commerce-Funktionen bereit und erfüllen Sie die individuellen Anforderungen von Firmenkunden, einschließlich spezieller Angebote, Preislisten, Wiederholungskäufen und Bezahlung auf Rechnung.

Dank der Integration von Kinetic in Salesforce.com ist die kontinuierliche Synchronisation Ihres Kontaktmanagementsystems und Ihrer Kinetic CRM-Lösung gewährleistet. Über eine einheitliche Source of Truth erhalten Sie alle benötigten Vertriebsdaten.