Nos clients ne dépendent pas seulement de nos logiciels, mais également de notre expérience dans le support pour ces solutions. Epicor accompagne l'ensemble de ses produits grâce à une structure de support de qualité, capable d'assister sa clientèle à travers le monde.
Le support Epicor est une activité qui concerne 350 personnes dans 14 centres situés dans le monde entier. Nous offrons à nos clients le meilleur support technique et applicatif disponible actuellement, grâce à notre personnel, expert dans la maîtrise de nos applications, de notre technologie et des secteurs où nous évoluons, et qui utilise des outils et technologies de support avancés.
Les clients d'Epicor ont également accès à notre centre de support client en ligne, EpicCare. EpicCare offre un accès 24 heures/24 et 7 jours/7 à l'information, aux ressources et aux services qui incluent la consultation des comptes clients, de notre base de connaissance en ligne, de la documentation et des téléchargements concernant nos produits, des forums et des groupes en ligne, ainsi que d'autres informations utiles.