Epicorin 2022 Industry Insights Report

Asiakaskokemuksen tarkastelu pilvitekniikkaan siirtymisen jokaisessa vaiheessa

Vuosittainen tutkimuksemme keskittyy pilviympäristöön siirtymisen ERP:hen ja siihen, mitä yritykset kokevat teknologian käyttöönoton jokaisessa vaiheessa. Alkaen ensimmäisestä kontaktista ERP-palveluntarjoajaan ja ratkaisun sopivuuden arvioinnista perehdyttämiseen, käyttöönottoon ja jatkuvaan tukeen. Useimpien yritysten käyttäessä pilvi- ja paikallisratkaisujen hybridimuotoa me halusimme ymmärtää heidän tärkeimmät tarpeensa heidän käydessään läpi digitaalista muodonmuutosta.

Tulokset paljastavat uusimman näkemyksen siitä, mikä on ERP:n käyttöönoton tilanne tänään ja missä sen pitää olla huomenna.