Asiakassuhdehallinta Kineticiä varten

• Pysy yhteyksissä monin tavoin – sähköpostitse, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa – ja kirjaa rajattomat muistiinpanot jokaisesta liiketoimesta
• Rakenna ja seuraa asiakassuhteen syvyyttä konfiguroitavilla tilihierarkioilla
• Synkronoi CRM-tietoja Microsoft Officen kanssa parantaaksesi myyntihenkilöjen tehokkuutta myös silloin, kun he eivät ole verkossa

Hallitse proaktiivisesti myyntialueitasi ja kaikkien mahdollisuuksiesi koko elinkaarta. Liidien ja mahdollisuuksien hallinta auttaa sinua muuntamaan prospekteja asiakkaiksi, kohdentamaan eniten arvoa tuoviin mahdollisuuksiin ja kasvattamaan myyntivoittoja.

• Hallinnoi myyntitiimejä käyttäjien määrittelemien myyntirakenteiden, ketjun vaiheiden ja määräosuuksien avulla
• Hallinnoi ennustuksia mahdollisuuden todennäköisyyden, kategorian ja alueen avulla ja analysoi myyntiosuuksia ja ennusteita myyntitiimin kullakin tasolla
• Näe kaikki asiakas- ja prospektitiedot yhdessä paikkaa

Ensimmäisestä soitosta päätökseen ja seurantaan, Asiakastapausten hallinta on asiakaskeskeinen ratkaisu henkilökohtaiseen, laadukkaaseen palveluun. Sen avulla palvelutiimisi pystyy hallitsemaan tapauskuormaa, vastaamaan nopeasti asiakkaille ja saavuttamaan erinomaisen asiakastyytyväisyyden.

• Seuraa ja standardisoi jokainen asiakastapausten hallintaprosessin vaihe käyttäjän määrittämän työnkulun ja annettujen roolien avulla
• Hallinnoi ja tallenna kaikki asiakkaan liiketoimet läpinäkyväksi koko yritykselle
• Katso kenttähuoltotietoja – mukaan lukien lähetystoiminnot, asiakaspuhelut, takuutiedot ja palvelusopimukset – täyden Kenttähuolto-moduulin integraation avulla.

Kohdennettu kommunikaatio voi olla tehokkain kilpailukeinosi. Markkinoinnin hallinnan avulla mittaat markkinointikampanjoiden onnistumista, ymmärrät kohdemarkkinasi, parannat kommunikaatiota ja rakennat asiakas- ja prospektisuhteita.

• Luo ja hallinnoi markkinointikamppanjoita
• Paikanna kohteesi, kerää hyviä liidejä ja suorita myynninedistämistoimien hinta/hyöty-analyysejä
• Seuraa markkinointiohjelmien tai yksittäisten tapahtumien tehokkuutta ja sijoitetun pääoman tuottoa
• Hallinnoi koko markkinointitietokantaasi -  listan luonnista, yhteystietojen tuonnista ja jatkuvasta listan ylläpidosta -  varmistaaksesi, että kamppanjasi ovat menestyksekkäitä

Mobiili CRM vahvistaa myyntitiimiäsi tarjoamalla mobiilin pääsyn kaikkiin CRM-ohjelmiston toimintoihin millä tahansa  iOS™- tai Android™-laitteella. Voit hallita myyntisykliä liidistä tarjoukseen -  milloin tahansa, missä tahansa.

• Hallitse liidejä, asiakkaita, yhteystietoja ja tarjouksia  -  myyntimahdollisuudesta tilaukseen
• Luo aktiviteettipohjaisia työnkulkuja, kuten soitto- ja sähköpostikirjaus, muistiinpanot, tehtävälistat ja tapaamiset ja toteuta taustatehtävien työnkulku
• Katso kilpailijoihin, tapauksiin,  projekteihin ja tilaushistoriaan liittyviä tietoja
• Tutki taustatoimintojen koontinäyttöjä ja käytä lomakkeita tarpeen mukaan monimuotoisempien tehtävien suorittamiseksi

Asiakastrendit vaikuttavat B2B-osto-odotuksiin ja käyttäytymiseen. Tuota moderni verkkokauppakokemus ja täytä samalla yritysostajien uniikit tarpeet, kuten erikoispromootiot, hintalistat, uudelleenostot ja mahdollisuus maksaa tilille.

• Kitkaton osto B2B-verkkosivultasi
• Täysin integroitu Epicor Commerce
• Täysin integroitu CRM:ään

• Vältä kaksinkertaiset manuaaliset viennit yhteensopimattomiin järjestelmiin ja ylläpidä tarkkoja ja yhdenmukaisia tietoja molemmissa ratkaisuissa
• Luo ja hallinnoi asiakastietoja, yhteystietoja ja Epicor-osia kaksisuuntaisesti joko CRM-moduulissa Kineticissä tai Salesforce.comissa
• Liputa “voitto”-mahdollisuus Salesforce.com-ohjelmistossa ja se luo automaattisesti tarjouksen Kineticissä