Conozca su Solución Epicor ERP

Independientemente de que su empresa haya comenzado a utilizar recientemente Epicor ERP o si solo desea aprovechar de mejor manera todas las características que ofrece, Epicor University tiene herramientas de entrenamiento y recursos para ayudarlo a obtener más beneficios del software.

Sus necesidades de entrenamiento varían según a quién entrene, su nivel de habilidad, estilo de aprendizaje y tema. Durante una implementación o actualización, al incorporar nuevos empleados, o al integrar una nueva aplicación, su organización se beneficiará de lo siguiente:

  • Una experiencia de aprendizaje exhaustiva, guiada e inmersiva.
  • Respuestas rápidas y fáciles a preguntas.
  • Herramientas de aprendizaje en línea, interactivas y prácticas.
  • Ofertas que se mejoran continuamente para garantizar la facilidad de uso.

Aprendizaje Exhaustivo

Centro de Aprendizaje Epicor Learning Center

El Centro de Aprendizaje Epicor Learning Center (ELC) es un sistema de administración del aprendizaje basado en la Web que le permite satisfacer, gestionar y realizar un seguimiento de las necesidades de entrenamiento de su compañía desde una ubicación central de forma eficaz. El Catálogo de Cursos de ELC ofrece una gran cantidad de cursos de entrenamiento interactivos e interesantes que enseñan habilidades esenciales del sistema. Los cursos y las evaluaciones se integran en agendas basadas en funciones, lo que ayuda a los empleados a dominar rápidamente las habilidades requeridas. Incorpore nuevos empleados, mejore las habilidades de los empleados existentes y aprenda nuevas aplicaciones para aprovechar al máximo sus soluciones ERP.

Embedded Education

Embedded Education es un módulo de entrenamiento al ritmo del usuario que se incluye con la instalación de entrenamiento de Epicor ERP. Los usuarios pueden acceder a más de 100 cursos con explicaciones detalladas y ejercicios prácticos. Además, pueden navegar fácilmente entre cursos y aplicaciones relacionadas utilizando datos comerciales de empresas reales. Los cursos se actualizan continuamente y proporcionan una experiencia de aprendizaje estructurada y repetible para un entrenamiento inicial y continuo. 

Contar con Embedded Education le proporciona herramientas y contenido de aprendizaje mejorados en el Centro de Aprendizaje Epicor Learning Center, que le permiten realizar un seguimiento, administrar y asignar contenido y evaluaciones según las funciones para toda su fuerza laboral.

Centro de Aprendizaje Epicor Learning Center

Los videos de Entrenamiento a Petición (ToD) son cursos de entrenamiento breves y específicos relevantes para las funciones laborales individuales. Los videos de ToD están alojados en el Centro de Aprendizaje Epicor Learning Center y mantienen el interés de los alumnos con actividades integradas. Con cursos basados en tareas y enfocados en la aplicación de las mejores prácticas, los alumnos pueden encontrar rápidamente lo que buscan y, luego, continuar con sus actividades diarias. Los cursos de ToD están integrados en agendas basadas en funciones para permitir un currículo completo y una trayectoria de entrenamiento recomendada para cada alumno.

Entrenamiento En Vivo Dictado por un Instructor

Epicor ofrece entrenamiento en vivo en el sitio y virtual a cargo de nuestros expertos instructores mediante el uso de un entorno de laboratorio virtual. Los cursos de entrenamiento fomentan el intercambio entre pares, exploran escenarios de casos de negocios e incluyen evaluaciones para asegurar la retención. Hay sesiones públicas y privadas disponibles.

Documentación

Epicor University ofrece una variedad de documentación para usuarios nuevos y experimentados que buscan información más exhaustiva o técnica sobre su sistema ERP. La documentación disponible incluye resúmenes de características, guías de usuario, guías de instalación y versiones, referencias técnicas y nuestro sitio web para clientes EpicWeb, para obtener noticias y actualizaciones.

Respuestas en el Trabajo

Conocimiento a Petición

Para obtener respuestas rápidas a sus preguntas dentro de la aplicación, consulte Conocimiento a Petición (KoD), que está integrado directamente en la última versión de Epicor ERP. Los videos breves que contiene la biblioteca de KoD proporcionan respuestas a preguntas frecuentes en tan solo uno o dos minutos; es decir, no es necesario que interrumpa tareas importantes.

Ayuda En Línea

Esta herramienta de referencia ofrece respuestas rápidas y detalles sobre características y funcionalidades de aplicaciones, incluidas definiciones de campo, información técnica, cálculos, sugerencias y ejemplos. Con solo presionar un botón y realizar una búsqueda, puede encontrar respuestas a sus preguntas específicas.