Una forma de contrarrestar estos entornos es contar con procesos, procedimientos y sistemas capaces de proveer información de calidad en tiempo y forma. Hace poco platicaba con uno de mis clientes, Director General y Propietario de la empresa, y me comentaba que para él sería prácticamente imposible operar su negocio sin estos elementos, recordábamos como cuando se hizo la implementación del sistema ERP en su organización todos las áreas estaban desconectadas y operando de forma aislada haciendo que la administración de la cadena de suministro fuera prácticamente un acto de malabarismo con 5 pelotas, en el que casi siempre alguien tiraba una.
Una vez implementado el sistema y los procesos correctos, el cómo Director General, tuvo por primera vez el control real de sus costos, de sus inventarios y de su línea de producción, permitiéndole concentrarse en habilitar realmente una estrategia a largo plazo y no solo reaccionar ante las emergencias que salían de las llamadas de reclamo de sus clientes.
Me comentaba también que lamentablemente ha visto a varios de sus competidores desaparecer del mercado debido principalmente a los retos que la economía global está presentando, no lo comentamos pero ambos podemos coincidir en que si su organización no hubiera invertido en el sistema su destino no sería muy diferente del de sus competidores.
Mi cliente, ahora con su operación controlada y ejecutada de manera eficiente tiene toda la tranquilidad para asegurarse que la estrategia que ha definido puede ser ejecutada de manera que permita el cumplimiento de los objetivos a mediano y largo plazo, sabe que cuenta con todos los elementos para expandir su negocio a nuevos mercados y garantizar el crecimiento y rentabilidad del mismo.
Por: Jose Luis Jahuey
Operations Manager
AUROS / Platinum Partner
www.auros.com.mx
