Achieve the Visibility and Accountability Your Business Need

Save time and money by optimizing your maintenance resources with Service and Asset Management in Kinetic.

Overview
Benefits
Features

Herausragender Service am Standort und im Außendienst

Die Funktionen für das Service- und Asset-Management von Epicor Kinetic dienen dem Anlagenbetrieb, der Optimierung des Kundenservice sowie der Information von Technikern und Kundenbetreuern. Profitieren Sie von den passenden Tools für die Überwachung und Steuerung von Bereitstellung, Performance und Wartung bei Unternehmens- und Kunden-Assets:

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Transparenz und Klarheit in Bezug auf Service-Level-Vereinbarungen
Gewährleistung herausragender Garantieprozesse

Funktionen kennenlernen

Vorteile

Kürzere Reaktionszeiten

Funktionen für Service- und Assetmanagement ermöglichen eine schnelle Reaktion auf Vorfälle bei Kunden, halten Ihr Team stets auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass Retouren schnell abgewickelt werden können.

Datengestützte Entscheidungen in Echtzeit

Mithilfe von Echtzeitdaten zu sämtlichen Aspekten der Produktion, vom Lagerbestand bis zur Maschinenleistung, kann das Fertigungsteam schnell fundierte Entscheidungen treffen, Anpassungen vornehmen und genaue Prognosen erstellen.

Verbesserte Wartungsfunktionen

Bearbeiten Sie Wartungsanfragen, organisieren Sie vorbeugende Wartungsarbeiten (anhand vordefinierter Terminpläne) sowie kurzfristige Wartungs-/Reparaturaufträge für eine oder mehrere Maschinen.

Wesentliche Funktionen

Servicemanagement

Mit den Funktionen zur Steuerung von Geschäftsprozessen für die wichtigsten Services von Kinetic haben Sie interne Reparaturen und wichtige externe Services oder Installationen stets im Griff.

Returned Material Authorization

Verfolgen Sie Retouren und Dispositionsprozesse in Ihrem gesamten Unternehmen mithilfe eindeutiger RMA-Nummern (Returned Material Authorization), die Teil der wesentlichen Modulfunktionen sind.

Wartungsmanagement

Nutzen Sie für Maschinen und Anlagen spezifische Tools zur Abwicklung&;von geplanten und Ad-hoc-Wartungsaufträgen.

Case Management

Nutzen Sie integrierte Case-Management-Tools, um externe Lieferaktivitäten zu verfolgen, und ermöglichen Sie Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf Online-Wissensdatenbanken, Kundendienstanrufe, Garantieinformationen und Serviceverträge.

Servicevertrags- und Garantiemanagement

Gewährleisten Sie die pünktliche und genaue Ausführung von Serviceverträgen. Sie können u. a. servicespezifische Vereinbarungen mit automatischen Abrechnungsoptionen erstellen. Serviceverträge können für bestimmte Produkte, Kunden und Services erstellt werden. Dank eines automatisch verfolgten Ablaufdatums behalten Sie ganz einfach den Überblick.

Kontakt

Tausende Hersteller verlassen sich bei Unternehmenswachstum und Skalierung auf Epicor. Wir beantworten Ihre Fragen gern. Lassen Sie uns wissen, was gut läuft und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Wir stellen gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Ihr Unternehmen zusammen.

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