La visibilité et la responsabilité dont vous avez besoin

Gérez les réparations en interne et les services ou installations de base hors site grâce aux capacités de gestion des services de base de Kinetic.

Suivez les retours et les processus de disposition au sein de votre organisation en utilisant des numéros d’autorisation de retour de matériaux (RMA) uniques qui font partie des fonctionnalités du module de base.

Gérez les besoins de maintenance des équipements de production et des installations en ajoutant des outils conçus pour le traitement des demandes de maintenance, y compris la maintenance planifiée et ad hoc.

Exploitez les activités de répartition sur le terrain et permettez aux représentants des services extérieurs d’accéder aux bases de connaissances en ligne, aux appels de services extérieurs des clients, aux informations sur la garantie et aux contrats de service grâce aux outils de gestion des cas intégrés.

Obtenez une exécution rapide et précise des contrats de service, y compris la possibilité de générer des accords de niveau de service avec des options de facturation automatique. Des contrats de service peuvent être établis pour des produits, des clients et des accords de niveau de service spécifiques, chacun avec une date d’expiration qui est automatiquement suivie pour une recherche manuelle aisée.