Go Search
  • Управление ИТ-услугами (ITSM)

  • Неудачное использование информационных технологий может существенно сказаться не только на результатах работы предприятия, но и на его жизнеспособности. Все более и более очевидной для отделов информационных технологий становится необходимость согласования своей работы со стратегическими целями и потребностями предприятия, повышения эффективности, а также увеличение прозрачности затрат на информационные технологии. Для решения этих задач таким специалистам необходимы структурированные решения и рекомендации.

    Система управления использованием информационных технологий (ITSM) помогает обеспечить достижение корпоративных целей и получение экономического эффекта за счет предоставления основным и вспомогательным подразделениям компании единого набора наилучших технологий и средств.

    Эта система также играет ключевую роль в обеспечении соответствия нормативным требованиям. При наличии таких систем нормативно-правовых требований, как SOX, BASEL II, COBIT, ISO/BS, и HIPAA, организациям необходимо обеспечить прозрачность и отчетность в отношении рабочих процессов и корпоративной системы учета. Система ITSM предоставляет набор средств для управления рисками информационно-технологического характера, контроля над ними и снижения их вероятности, что помогает организациям обеспечить соответствие нормативным требованиям.

    Продукты для достижения целей деятельности предприятия

    Решения Epicor® для управления использованием информационных технологий обладают надежным набором функций, которые поддерживают основные информационно-технологические процессы, указанные в версиях 2 и 3 Библиотеки информационно-технологической инфраструктуры (ITIL), совместимость которых с этой библиотекой сертифицирована компанией Pink Elephant для решения следующих задач:

    • Управление происшествиями
    • Управление проблемами
    • Управление изменениями
    • Управление конфигурацией
    • Управление уровнем обслуживания

    Лучшие методики ITIL совместно с решением Epicor для управления использованием информационных технологий предоставляют отделам информационных технологий не просто возможность ознакомиться с опытом тех, кто сталкивался с такими же проблемами, но и возможность организовать экономически эффективное стратегическое внедрение информационных технологий. В результате – повышение производительности труда, плавное управление изменениями и эффективная работа информационно-технологической инфраструктуры.

  • Решения Epicor разрабатываются исходя из уникальных оперативных потребностей глобальных компаний, которые ориентированы на достижение совершенства в бизнесе. Это позволяет нашим клиентам лучше управлять сложными процессами и сосредоточиться на своей основной деятельности и развитии.

    Поговорите с экспертом » »

small-menu-callout.png
 
small-logo.png