Техническая поддержка Epicor^®

Наши клиенты зависят не только от наших программных решений, но также от нашей способности предоставлять техническую поддержку для этих решений в разных странах. Epicor предлагает для всех своих продуктов службу технической поддержки на мировом уровне, которая обслуживает всю нашу глобальную базу клиентов.

В службе технической поддержки Epicor занято более 350 человек, которые работают в 14 центрах поддержки, расположенных по всему миру. Мы предлагаем своим клиентам наилучшую на сегодняшний день техническую и программную поддержку силами наши сотрудников, которые являются экспертами по приложениям, технологиям и отраслям и используют новейшие технологии и средства поддержки.

Также клиентам Epicor предоставляется доступ к нашему сетевому центру клиентской поддержки, EPICweb. EPICweb предоставляет в режиме 24 часа 7 дней в неделю доступ к необходимой информации, ресурсам и сервисам, включая информацию по лицевым счетам клиентов, нашей сетевой Базе знаний, документации по нашим продуктам и файлам, доступным для скачивания, а также к сетевым форумам и сообществам и к прочей полезной информации.