Epicor^® Clientele

Epicor Clientele este o solutie completa de customer relationship management (CRM) pentru administrarea proceselor concentrate in jurul clientilor si a initiativelor legate de CRM. Avand module pentru suport, vanzari, marketing si self-service, Epicor Clientele furnizeaza o singura sursa pentru administrarea interactiunilor cu clientii, permitand o tranzitie lina de la vanzari la suport si ducand la o mai buna satisfacere a clientilor.

Epicor Clientele furnizeaza functionalitati integrate de vanzari si de suport clienti care ajuta organizatiile sa obtina, sa pastreze si sa amplifice relatii profitabile si de durata cu clientii si este o aplicatie CRM premiata, bazata pe Microsoft .NET si servicii Web, avand in spate peste 20 de ani de functionalitati si de caracteristici.

Solutia CRM completa si premiata

• Intelege efectivitatea marketingului prin instrumentele de management al campaniilor (campaign management)
• O solutie completa de e-mail marketing pentru a administra comunicarea cu clientii, clientii potentiali si partenerii
• Administreaza intregul ciclu de viata a unei oportunitati de vanzare, prin Clientele Sales Force Automation (SFA)
• Furnizeaza suport de de talie mondiala pentru clienti prin functionalitati complete de customer support
• Ofera la timp informatii exacte, complete si clare clientilor dvs, prin functionalitatea de management al cazurilor (case management)
• Rezolva proactiv problemele clientilor, prin functionalitatea Clientele's AnswerBook si a portalului  self-service
• Determina contributiile celor de la suport la bilantul de activitate, determinand o mai mare profitabilitate si predictabilitate.
• Ofera o experienta eficienta de utilizare prin Clientele's 'smart client'
• Usor de personalizat si de customizat
• Creat pentru arhitectura Web – utilizand Microsoft .NET Framework si Visual Studio®