Portal klienta
Portal klienta i partnera EPICWEB zapewnia doskonałe narzędzia dla wszystkich klientów i partnerów oraz dodatkowe zasoby dla klientów, którzy mają wykupioną usługe opieki serwisowej systemu. To centrum wsparcia i zasobów zapewnia dostęp do szczegółowej dokumentacji, szkoleń i czatów on-line związanych z większością produktów, natychmiastowych aktualizacji produktów i usług oraz przejrzystej i spójnej strategii wyszukiwania i selekcji niezbędnych informacji.
Wsparcie i fora dyskusyjne
Te sekcje umożliwiają wyszukanie najnowszych informacji o aktualnych produktach Epicor. Obszar wsparcia zawiera system zarządzania poprawkami, rozszerzoną funkcję przeszukiwania bazy wiedzy, możliwość dostosowywania obsługi portalu EPICWEB do indywidualnych potrzeb, czaty na żywo, zarządzanie zleceniami zmiany oraz fora on-line na temat większości produktów Epicor.
Zasoby
Funkcja subskrypcji i alertów EPICAlerts sprawia, że za pomocą portalu EPICWEB można znaleźć informacje o nadchodzących imprezach, uzyskać dostęp do prezentacji na żądanie, wyświetlać informacje o najnowszych wersjach produktów i odwiedzić centrum aktualizacji i migracji. Biblioteka zasobów zapewnia dostęp do najnowszych aktualizacji, umożliwia wyszukanie sposobów na usprawnienie procesów w firmie i wykorzystanie najnowszych technologii i funkcji.
Treści portalu EPICWEB aktualizowane są codziennie, w związku z czym klienci mają dostęp do zasobów prawie na bieżąco. Dzięki temu mogą maksymalnie wykorzystać rozwiązania Epicor.