Los servicios profesionales de Epicor mantienen un equipo de más de 500, muy hábiles consultores de planta, cuya experiencia sin paralelo de entregar soluciones a la industria abarcando manufactura, distribución, menudeo, hospitalidad y servicios está respaldada por un record comprobable de entregas exitosas alrededor del mundo.  Nuestros equipos de servicios profesionales ofrecen conocimientos locales y globales que aseguran resultados tangibles para nuestros clientes en el mundo, siempre con el enfoque de crecimiento de la rentabilidad.

A través de las siguientes ofertas los servicios profesionales de Epicor proveen un conjunto de servicios construidos en torno a relaciones de negocios de largo plazo y éxito empresarial de largo plazo.

Implementación Signature Comprobada

Las implementaciones exitosas se basan en la metodología Signature, la cual ha sido establecida y refinada por nuestros más de veinte años de historia.  Desarrollada, mejorada y probada en miles de proyectos por cientos de consultores, Signature le permite a Epicor entregar proyectos eficientes, eficaces y bien manejados para cada cliente, constantemente, en cualquier parte del mundo que se encuentre.  A la fecha, eso es en más de 140 países.

Con Signature se administra la sociedad con nuestros clientes para entregar implementaciones exitosas.  Le permite a Epicor proveer implementaciones consistentes y enfocadas al cliente, y provee un marco de responsabilidad mutua hacia el éxito del proyecto, factor clave de éxito.  Siendo una metodología altamente estructurada y probada, Signature lo guía a usted y su compañía por un proceso de cinco pasos, desde un análisis detallado de los requerimientos de su negocio, todo el camino hasta el arranque, permitiéndole rápidamente que su compañía empiece a utilizar su solución Epicor en sus operaciones diarias.

Centro de Consultoría Remota

El centro de consultoría remota, disponible para varios productos de Epicor, ofrece una solución rentable, flexible, auto-regulable y de servicio complementario para ayudar a los clientes en las implementaciones.  Los clientes son guiados a través del proceso de actualización remoto utilizando un plan de proyecto detallado, basado en la metodología Signature de Epicor, ahorrando tiempo y dinero.

Consultoría de Procesos de Negocios

Más allá del retorno que conlleva una rápida implementación y lanzamiento, los Servicios Profesionales de Epicor pueden ayudar a obtener un mayor retorno de la inversión a través de la consultoría empresarial de procesos de negocios.  Con años y años de contacto con clientes como usted, nuestros consultores han aprendido como obtener el máximo de nuestras aplicaciones y que mejores prácticas pueden otorgar mejores resultados.  Epicor le puede ayudar a evaluar sus procesos, ya sea que se trate de análisis frontal para apoyar un proyecto de reingeniería de procesos de negocio o iniciativas posteriores al lanzamiento enfocadas en mejora continua del desempeño.

Consultoría de Sistemas y Hardware

Los consultores técnicos avanzados con conocimientos detallados de las soluciones de Epicor así como de las plataformas que requieren le pueden ayudar a planear la infraestructura, dimensionamiento del hardware, y el crecimiento continuo.

Revisión de Sistemas y Procesos

Conducido por los consultores más experimentados, con extenso conocimiento de las soluciones de su industria y de Epicor, este análisis detallado es un proceso de revisión de cinco pasos que les permite a los clientes enfocar los recursos en proyectos de alto retorno que impactarán la rentabilidad y bajarán el costo total de propiedad.  La implementación de un calendario de actividades claras ofrece el mejor acercamiento para completar estos proyectos rápida y eficientemente.

Talleres KPI (acrónimo en inglés por indicadores claves de desempeño)

El taller “Medida para el Exito” (“Measure for Success”) transporta a las compañías por un proceso para obtener una imagen fresca e imparcial del ambiente de negocio y después traduce esa información en metas medibles e indicadores claves de desempeño.  Los clientes utilizan estos talleres para definir fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.  El resultado final es un plan sólido con metas medibles de forma que las mejoras se hacen en las áreas que más importan.