지원 서비스들

에피코가 그 고객들과 맺고 있는 파트너관계는 장기간에 걸친 상호적 성공에 토대를 두고 있습니다. 에피코와 저희가 지원하는 고객이 얻는 성공의 기반은 세계 일류의 고객 서비스에 직접적으로 기인한다고 생각됩니다. 에피코 지원 서비스는 바로 그 성공의 기반을 제공하는데, 저희의 간단한 사명은 저희의 고객들과 파트너들, 동료들이 보기에 우수한 고객 서비스를 배달하는 세계 일류의 지원 업체가 되는 것입니다.

세계 일류의 지원 업체를 유지하는 것은 여러분의 고객 서비스 경험을 극대화하는 많은 양상들과 투자들을 필요로 합니다. 증명된 전화 및 이메일, 팩스 지원과 함께, 에피코 고객들은 에피코 지원 센터에서 특별히 그들을 위한 정보를 얻을 수 있습니다. 그 지원 센터(EPICweb)는 저희의 종합적인 고객 및 파트너 엑스트라넷으로, 저희의 온라인 지식 베이스에의 접근, 제품 다운로드 목록, 저희의 지원 팀에게 돌발상황을 제출하기 위한 도구들, 현재 유지되고 있는 협약들을 맺고 있는 에피코 고객들과 파트너들에게 극히 중요한 다른 정보들을 포함하고 있습니다.  

에피코가 고급 품질의 업무 솔루션을 배달하는 것에 전념하는 것은 고객이 저희의 응용 프로그램들뿐만 아니라, 또한 전세계에서 그러한 솔루션을 지원해온 저희의 경험에 의지한다는 것을 의미합니다. 에피코는 저희의 전세계 고객 기반에 도움이 될 수 있는 세계 일류의 기술적 지원 업체들과 함께 그 모든 제품들을 지탱하고 있습니다. 저희는 응용 프로그램들을 맞춤형으로 제작할 뿐만 아니라 이러한 응용 프로그램들을 위한 지원과 설치, 업그레이드 과정들을 전문적으로 다루고 있는 팀들을 보유하고 있습니다.

오늘날, 에피코는 전세계적인 지원 센터들로 구성된 네트워크를 통해서 24시간 내내 쉬지 않고 지원 서비스를 제공하고 있는데, 그 지원 센터들은 캘리포니아의 얼바인과 샌디에고, 캔터키의 루이지애나, 오리건의 포트랜드, 미네소타의 미니애폴리스, 플로리다의 올랜도, 뉴욕의 뉴버그, 멕시코의 몬테레이, 영국의 브렉넬, 헝가리의 부다페스트, 스웨덴의 스톡홀름, 핀랜드의 에스보, 이탈리아의 로마, 루마니아의 부카레스트, 러시아의 모스코바, 오스트레일리아의 시드니, 말레이시아의 쿠알라룸푸르에 위치해 있습니다. .