Customer Relationship Management

CRM（Customer Relationship Management）戦略は、企業にとって、かつてないほど重要なものになっています。Epicor の設計した CRM ソリューションは、効果的な対応のための顧客全体の購入見込みから入金までのライフサイクル管理、業務効率の改善、成長促進を内外から支援して、企業が他社に先駆けてマーケットのもたらす課題を解決できるよう支援します。

Epicor CRM は、顧客のライフサイクルでの位置付けに関わらず、顧客、サプライヤー、パートナー全体を 360 度の視点から表示します。Epicor CRM ソリューションにより、状況に応じて基本的な顧客データが必要な部署の情報担当者に提供され、組織内のすべての関係者および外部の利害関係者に幅広い顧客情報が開示されます。

Providing Solutions to Meet Your Business Goals

• 既存の顧客層を保持したまま、新規顧客を開拓。
• 内部効率を向上。
• 新製品の導入推進。
• マーケティング活動を自動化。
• 顧客サービスの実行を改善。

受賞歴のある統合型アプリケーションを備え、MA(Marketing Automation)、SFA(Sales Force Automation) 、 訴訟管理、カスタマーおよびパートナーセルフサービスを導入した Epicor CRM は、世界規模の顧客開拓を実現するために必要な機能を提供します。