Professional Services

Epicor Professional Services によって維持されるチームは、製造、流通、小売およびホスピタリティの分野に業界ソリューションを提供する経験豊富な 500 名以上の高いスキルを備えた終身コンサルタントから構成されており、世界中の導入成功事例の実績のある追跡記録を基にサービスが提供されています。Epicor の Professional Services チームは、常に顧客の高収益の成長を目的として、世界各地の顧客に目に見える結果を示すことができるように、ローカルなノウハウとグローバルな展望を提供します。

Epicor Professional Services は、次のものを通じて一連のサービス内容を提供して、長期にわたるビジネス関係を構築し、長期的な事業の成功を達成しています。

Proven Signature Implementation

インプリメンテーションの成功は、Epicor の20 年以上の経験を生かして確立されたSignature 方法論に基づいています。多くのコンサルタントを投入し、多数のプロジェクトを介して開発、改良、証明された Signature により、世界各地の顧客に、一貫して効率的で効果的、かつよく管理されたプロジェクトを提供できます。今日までに、Epicror のプロジェクト提供は 140 カ国以上に及んでいます。

Signature は、Epicor の顧客とのパートナーシップの管理によって、インプリメンテーションを成功させるための技術です。これにより、一貫した顧客中心のインプリメンテーションを提供し、プロジェクトの成功に向けて相互責任の主要成功要素フレームワークを提供できます。高度に構造化された実績のあるインプリメンテーション方法論である Signature によって、顧客に事業要件の綿密な分析から始まる 5 段階のプロセスが順番に提示されるため、顧客はすぐに日常業務で Epicor ソリューションの使用を開始できます。

Remote Consulting Center

複数の Epicor 製品に利用可能な Remote Consulting Center では、 顧客のインプリメンテーションを支援するために、コスト効率が高く柔軟性のある自己ペース運用型のソリューションと補完的なサービスを提供しています。Epicor Signature 方法論に基づいて詳細なプロジェクト計画を使用すると、顧客はリモートでアップグレード プロセスに入るため、時間とお金を節約できます。

Business Process Consulting

迅速なインプリメンテーションと稼動による成果にとどまらず、Epicor Professional Services は、ビジネスプロセス管理のコンサルティングによって投資収益の増大を促進できます。長年にわたり顧客と接してきた結果、Epicor のコンサルタントは、アプリケーションを最大限に活用する方法と最高の結果を生むベストプラクティスの選別方法を学びました。Epicor は、ビジネス プロセス リエンジニアリング プロジェクトをサポートする事前の分析または稼動後の課題としての連続パフォーマンス改善構想など、プロセスを評価する際の支援を行います。

Systems Hardware and Consulting

Epicor ソリューションおよび必要とされるプラットフォームの両方についての詳細な知識を持つ上級技術コンサルタントは、顧客のインフラストラクチャー、ハードウェアサイズ決定、持続成長の計画を支援できます。

Process and System Review

顧客の業界および Epicor のソリューションに関する広範囲の知識を備えたシニアコンサルタントによって、5 段階のプロセス概説からなる綿密な分析が実施されます。これにより、顧客は、収益に影響し、総所有コストを軽減する高収益のプロジェクトにリソースを集中できるようになります。明確なタスクインプリメンテーション スケジュールによって、これらのプロジェクトを迅速に効率的に完了する最適のアプローチを使用できます。

KPI Workshops

「成功の基準」ワークショップにより、企業は、新しい公平なビジネス環境を把握するプロセスに進み、その情報を測定可能な目標と主要業績評価指標に変換します。顧客はこれらのワークショップを利用して、長所と短所、機会と脅威を理解します。その結果、最大の問題となる領域に改良が加えられるように、測定可能な目標を設定して堅実な計画を立てることができます。