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  • Unternehmensweite Zusammenarbeit

    Zusammenarbeit ist der Schlüssel für jeden geschäftlichen Erfolg und Tools wie E-Mail oder Telefonkonferenzen tragen schon lange hierzu bei. Allerdings sind Großhändler und Hersteller ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um die Kommunikation und Reaktionsschnelligkeit zu verbessern.

    Bei der Zusammenarbeit geht es darum, gemeinsam an einer Aufgabe zu arbeiten und Ziele zu erreichen. Meist sind zwei oder mehr Mitarbeiter bzw. Unternehmen beteiligt, die ihr Wissen austauschen oder gemeinsam an der Lösung eines Problems arbeiten. In Unternehmen fördert die Zusammenarbeit von internen oder externen Kollegen das soziale Miteinander und bringt neue Formen der Kooperation zwischen unterschiedlichen Gruppen hervor. Dabei kann es sich um Mitarbeiter handeln, die im Rahmen eines Projekts zusammenarbeiten oder um Kunden und Lieferanten, die sich gemeinsam um die Lösung eines Problems bemühen.

    Epicor Social Enterprise

    Epicor Social Enterprise (ESE) eröffnet ganz neue Möglichkeiten für die Zusammenarbeit in Unternehmen. Die Lösung wurde entwickelt, um Unternehmenskulturen zu verändern und Effizienz sowie Innovationen in bisher nicht gekanntem Maße zu fördern. Hierfür bietet ESE eine Plattform, über die Informationen geteilt und genutzt werden können.

    Epicor Social Enterprise nutzt zu diesem Zweck die aus den sozialen Medien bekannten Konzepte (#hashtags, mentions, repostings/sharing), um Benutzern die Verwendung von Epicor ERP zu erleichtern. So können Benutzer einem in Ihrer Unternehmenslösung erfassten Geschäftsobjekt oder einer Transaktion von Anfang bis Ende folgen. Im Rahmen der Anwendung oder per E-Mail lassen sich neue Informationen problemlos mit Kollegen, Geschäftspartnern und sogar Kunden oder Lieferanten teilen. Mobile Mitarbeiter können von unterwegs mit dem ERP interagieren, um beispielsweise den Status einer Bestellung zu prüfen oder mit einem Kollegen ungelöste Servicefragen zu besprechen.

    In Ihre ERP eingebettet, bietet Epicor Social Enterprise die Möglichkeit für eine Zusammenarbeit im Hinblick auf Bestellungen, Kunden, Lieferanten, Konfigurationen, Projekten oder auch anderen Geschäftsobjekten in Ihrer ERP. Informationen zu sämtlichen Phasen einer Bestellung lassen sich problemlos nachverfolgen, angefangen beim ersten Kontakt mit dem Kunden bis hin zum Zahlungseingang, der im Rahmen Ihrer ERP-Lösung oder in einem separaten Portal erfasst wird.

    Greifen Sie zur Lösung komplexer geschäftlicher Herausforderungen auf das unternehmensweit vorhandene Wissen zurück, indem Sie formell Teams einsetzen bzw. informell Teams heranziehen(Crowdsourcing). Dabei können Sie darauf vertrauen, dass die Problemlösung vollständig in der ERP-Datenbank dokumentiert wird. Die Abfrage dieser Wissensdatenbanken von Unternehmen ist innerhalb des ERP möglich sowie mithilfe von Epicor Enterprise Search oder #Hashtags.

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