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Epicor® Service Connect

Menschen, Prozesse und Anwendungen sinnvoll verbinden 

Im heutigen Geschäftsleben führt kein Weg an Integrationsmaßnahmen und der Prozessautomatisierung vorbei. Dies gilt unternehmensübergreifend und betrifft die Außendienstmitarbeiter, das im Lager tätige Team und die Ingenieure in den Produktionsstätten gleichermaßen wie Kunden und Lieferanten, die ebenfalls Teil Ihrer Wertschöpfungskette sind. Sie alle miteinander in einem durchgängigen Handels- und Informationsnetz zu verbinden, ist inzwischen ein Muss. Mit Epicor Service Connect steht Ihnen die hierfür erforderliche Integrationsplattform zur Verfügung, um Ihrem Unternehmen in einem integrierten, automatisierten Geschäftsumfeld eine Spitzenposition zu sichern.

Integrieren und erweitern

Mit dem Einsatz von Epicor Service Connect lassen sich Epicor-Anwendungen mit Lösungen von Drittanbietern verbinden. Abläufe können genau aufeinander abgestimmt werden, ganz gleich, welche Programme der Abwicklung dienen. Somit stellt Epicor Service Connect einen zentralen Integrationspunkt dar. Anwender können Aufgaben automatisieren sowie Prozesse optimieren und dadurch ihre Leistungsfähigkeit über die gesamte Liefer- und Nachfragekette hinweg steigern. Von Vorteil ist zudem, dass sich Unternehmensanwendungen nicht nur den eigenen  Mitarbeitern, sondern auch Partnern, Lieferanten und Kunden zugänglich machen lassen. Epicor Service Connect spielt mit den von Supply-Chain-Partnern verwendeten XML-basierten EDI-Programmen zusammen. Somit lassen sich Informationen austauschen, ohne dass hierfür eine vollständige EDI-Infrastruktur aufgebaut werden muss. Dies ist kostengünstiger und daher eine attraktive Alternative zu herkömmlichen Ansätzen.

Prozesse automatisieren

Epicor Service Connect ermöglicht Anwendern, mehrstufige Prozesse zu automatisieren oder so zu straffen, das sie sich in weniger Schritten als bisher abwickeln lassen. Dies legt das Fundament für die fortwährende Umsetzung von Lean-Prinzipien und Leistungsinitiativen. Mitarbeiter müssen wiederkehrende Daten nicht länger manuell eingeben, sondern können sich anstelle dessen voll und ganz auf wertschöpfende oder Management-by-Exception-Aufgaben konzentrieren. Ebenso lassen sich von den Teammitgliedern genutzte Lösungen wie E-Mail-Programme oder andere Aufgaben, die softwaregestützt erledigt werden, in Geschäftsabläufe einbinden. Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Integration von Mitarbeiteraufgaben über Taskleisten verringert sowohl die für die Dateneingabe erforderliche Zeit als auch die Fehlerquote. Geschäftsentscheidende Informationen sind schneller verfügbar: Sie sind stets auf dem Laufenden und Ihr Unternehmen dadurch wettbewerbsfähig. Mit Epicor Service Connect lassen sich Abläufe zuverlässig abwickeln. Die Protokollierung sämtlicher Schritte gewährleistet ein hohe Transaktionsintegrität und stellt die Einhaltung bindender Vorschriften sicher. Der Prozessstatus ist jederzeit einsehbar und lässt sich sowohl während laufender Arbeiten als auch nach Abschluss des gesamten Vorgangs überprüfen und nachverfolgen.

Berücksichtigung offener Standards bietet Investitionsschutz

Epicor Service Connect beruht wie alle Epicor-Lösungen auf einer service-orientierten Architektur (SOA). Dies schafft die Basis für die Harmonisierung von Abläufen. Geschäftsprozesse lassen sich in der Software abbilden und einzelne für die Abwicklung erforderliche Schritte optimieren. Hierfür müssen sich Nutzer nicht länger mit komplexen Sachverhalten vertraut machen, die mit der Integration von Anwendungen und Prozessen einhergehen. Epicor Service Connect verbindet Epicor-Lösungen und andere Programme, die den XML-Standard unterstützen, über XML-Dokumente mit einfachen Web-Services. Epicor Service Connect erleichtert die Integration, da keine komplexen Programmierschnittstellen berücksichtigt oder Codierungsaufgaben durchgeführt werden müssen. Vielmehr stehen grafische Design-Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich alle mit der Zusammenführung von Softwarelösungen einhergehenden Aufgaben verknüpfen und abbilden lassen. Hierzu zählt auch die Fehlerbehandlung, die Terminierung sowie die Einbindung von E-Mails.

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