Auftragsmanagement

Ihr Kunde möchte kaufen, ihr Vertriebsmitarbeiter hat bereits alle hierfür erforderlichen Prozesse in die Wege geleitet. Leider haben Sie jedoch die angefragte Ware an ihrem Standort nicht auf Lager. Das heißt für Sie, eine Entscheidung zu treffen: Stundenlang andere Filialen abtelefonieren oder den Kunden verlieren?

Den Lagerbestand perfekt auszubalancieren, ist die ultimative Herausforderung für jeden Einzelhändler. Halten Sie zu viele Waren vor, sind Sie möglicherweise dazu gezwungen, diese zu Schleuderpreisen abzuverkaufen. Noch schlimmer ist jedoch, nicht liefern zu können. Umsatzeinbußen oder gar der Verlust von Kunden sind die ummittelbare Folge. Der Einsatz eines standortübergreifenden Auftragsmanagement trägt zwar nicht dazu bei, Fehlbestände zu vermeiden. Doch ermöglicht die üblicherweise dadurch entstehenden Umsatzeinbußen aufzufangen.

Mit dem Einsatz der Epicor-Software^® lässt sich der Enterprise-Selling-Vertriebsansatz umsetzen. Wird ein bestimmter Artikel angefragt, lässt sich von zentraler Stelle aus ermitteln, in welchem Lager dieser vorrätig ist. Integraler Bestandteil der Anwendung ist zudem eine Auftragsmanagementlösung. Nach Aufgabe einer Bestellung im Ladengeschäft, über das Internet, ein Kiosksystem oder per telefonischer Katalogbestellung erfolgt umgehend eine Überprüfung, an welchem Standort die gewünschte Ware auf Lager ist. So lassen sich Aufträge unabhängig von dem jeweils gewählten Vertriebsweg unternehmensübergreifend erfüllen.

Ist ein Artikel an einem Standort nicht auf Lager, lässt sich mit der Epicor-Anwendung der gesamte Lagerbestand überprüfen. Dies gilt konzernübergreifend, schließt aber auch an das unternehmensweite System angebundene Zulieferer mit ein. Das integrierte Auftragsmanagement ermöglicht alle mit der Bestellung in Verbindung stehenden einfach abzuwickeln. Ganz gleich welchen Vertriebsweg oder welche Form der Auslieferung – nach Hause oder Abholung im Ladengeschäft – der Kunde wünscht.

Mit Epicors Auftragsmanagementlösungen haben Sie Ihren Warenbestand im Blick und können Bestellungen optimal erfüllen. Dabei spielt es keine Rolle, über welchen Vertriebsweg Aufträge eingehen. Umsatzeinbußen auf Grund einer eingeschränkten Lieferfähigkeit gehören damit der Vergangenheit an. Die Kundenzufriedenheit und deren Loyalität steigen, gleichermaßen Ihre Einnahmen. Erste greifbare Ergebnisse lassen nicht lange auf sich warten, Ihre Investition rechnet sich bereits nach kürzester Zeit.