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Western Bearing

À propos de la Compagnie

  • Localisation: Portage La Prairie, Manitoba
  • Industrie: Marché de la rechange automobile, agricole et industrielle
  • Nombre d'employés: 19
  • Site web: www.westernbearing.com

« J'aime le logiciel Eagle de Epicor. Ses capacités sont vastes, ce qui signifie que nous pouvons poursuivre notre apprentissage du logiciel et en tirer de plus en plus de bénéfices sur une très longue période, »
Doug Borland, Vice-Président et Directeur Général | Western Bearing

 

Chez Western Bearing, augmenter la valeur de l'entreprise signifie investir en technologie

Doug Borland aime bricoler. Pas avec la mécanique bien entendu mais avec de nouvelles fonctionnalités, produits ou technologies qui pourraient contribuer à faire croître son entreprise de pièces d'auto, de produits agricoles et industriels du centresud Manitobain.

À titre de Vice-Président et Directeur Général de Western Bearing & Auto Parts, membre de longue date de Modern Sales Co-operative (MSC), Doug ne se contente pas uniquement de travailler à maintenir le volume d'affaires de son entreprise, qui inclut plusieurs flottes de véhicules et comptes manufacturiers ainsi que d'importantes entreprises agricoles et garages de mécanique. Il recherche constamment de nouveaux clients tout en visant à augmenter l'offre de services à ses clients existants.

« Je viens travailler tous les matins avec l'objectif de faire grandir l'entreprise - c'est ce qui me motive et j'aime le défi », nous dit Doug, dont le père Ian a fondé l'entreprise en 1966. « Mais cela signifie que nous devons rester à l'affût des changements dans notre marché et être ouverts aux nouvelles idées et opportunités. »

Cet engagement envers la croissance explique non seulement pourquoi Western Bearing a été membre de MSC depuis 40 ans, mais aussi pourquoi Doug a été parmi les premiers membres à migrer vers la solution d'affaires Eagle de Epicor. Le puissant logiciel de gestion permet à Doug et à ses 19 employés de gérer plus efficacement une gamme de produits sans cesse grandissante tout en ajoutant des services à valeur ajoutée qui ne sont généralement offerts que par les plus gros compétiteurs.

« Il y a des technologies fantastiques sur le marché qui redéfinissent le service aux clients dans d'autres marchés comme les banques ou le commerce de détail », dit Doug. « Personnellement, je ne mets plus les pieds dans une banque - je fais tout en ligne. Je crois que chaque propriétaire d'entreprise doit s'adapter au changement et investir dans de nouvelles technologies parce que s'ils ne le font pas, à long terme, ça va leur coûter plus cher. »

Changement et Croissance

Comme plusieurs grossistes de pièces, Western Bearing fait continuellement face au changement, autant au niveau du marché qu'au niveau de l'éventail des produits. Des familles de produits populaires comme les PTO sont en déclin. Cependant, Doug a plus que compensé cette érosion en investissant dans des systèmes d'air comprimé, les produits pétroliers en vrac et une large gamme d'outils électriques et manuels. S'adapter aux nouvelles réalités du marché consiste beaucoup plus qu'à « remplacer des dollars par des dollars » dit Doug; c'est l'essence même de ce qui doit être fait pour augmenter la valeur d'une entreprise et la rendre plus viable pour la génération suivante.

Augmenter la valeur de l'entreprise signifie prendre le contrôle du futur plutôt que de laisser les forces du marché dicter la voie, explique-t-il. « Je regarde les entreprises qui ont été en affaires pendant 50 ou 60 ans mais qui ont connu des temps difficiles et me demande comment elles ont pu se retrouver dans cette position. C'est ce qui me motive à faire ce que nous faisons ici. »

La puissance de Eagle

La motivation n'est qu'une seule partie de l'équation cependant. La volonté de Doug d'agir peut se voir autant par la gamme étendue de produits et services offerts que par la décision de migrer vers le système Eagle. « J'aime Eagle de Epicor. Ses capacités sont vastes, ce qui signifie que nous pouvons poursuivre notre apprentissage du logiciel et en tirer de plus en plus de bénéfices sur une très longue période, » dit-il.

Doug a maintenant accès à des douzaines de fonctionnalités non disponibles avec l'ancienne solution. Maintenant, lorsqu'un client demande si Western Bearing peut expédier par courriel la photo d'une pièce, une facture ou un état de compte, il peut le faire. Et il peut maintenant consulter une centaine d'indicateurs de performance d'affaires afin d'identifier les leviers qui réduiront les coûts et augmenteront les ventes. De plus, le catalogue électronique de pièces LaserCat® 3 augmente l'efficacité de chacun des employés en permettant l'accès rapide à une bien plus vaste gamme de produits qu'auparavant. « Nos clients voient et apprécient la différence et sont impressionnés de nous voir investir dans le futur, » dit-il. « Cela leur indique que nous prévoyons être là longtemps encore ».

Un des avantages du sytème Eagle est son intégration au logiciel Vision™ de Epicor utilisé dans chacun des centres de distribution de MSC. « Eagle nous donne la versatilité nécessaire à effectuer à peu près tout ce qu'on souhaite accomplir, » dit Doug. « Je tire déjà des bénéfices de la migration mais je devrais éventuellement pouvoir augmenter du double, sinon du triple, mes connaissances et mes habilités à utiliser le système pour faire fonctionner mon entreprise plus efficacement. »

Penser à Demain

Doug Borland est le premier à admettre qu'investir en technologie n'est pas bon marché et que le changement peut créer de l'inconfort. Mais, dit-il, les efforts en valent la peine.

C'est important de pouvoir contrôler l'avenir. Vous pouvez ne pas aimer le coût d'un nouveau système, mais ce que plusieurs ne comprennent pas, c'est que l'ancien système peut coûter encore plus cher par les limitations qu'il impose. Alors vous pouvez décider vous-même quand et comment vous allez investir dans un nouveau système, ou laisser les événements décider pour vous. »

Et pour Doug, ces décisions l'ont servi. Western Bearing continue d'afficher une croissance soutenue. Les clients sont heureux des nouvelles fonctionnalités offertes par l'entreprise. Les employés apprécient avoir accès aux outils les plus modernes. En résumé, cette entreprise en affaires depuis 50 ans continue de croître en valeur, plutôt que le contraire, dans un marché sans cesse plus compétitif.

À propos de Epicor

Epicor Software Corporation est un leader mondial en solutions logicielles de gestion pour la fabrication, la distribution, le commerce de détail et l'industrie des services. Avec près de 40 ans d'expérience, Epicor dessert plus de 20,000 clients dans plus de 150 pays. Les solutions d'Epicor permettent aux entreprises d'améliorer leur performance et d'augmenter leurs profits. Avec son innovation, son expertise de l'industrie et sa passion pour l'excellence, Epicor permet à ses clients de développer un avantage concurrentiel durable. Epicor est un point de référence unique pour toute demande locale, régionale ou mondiale requise par une entreprise.



Success Highlights:

Défis

  • Augmenter les ventes dans un marché en constant changement
  • Mieux se connecter avec les clients orientés vers la technologie
  • Maximiser la valeur concurrentielle d'être membre MSC

Solution

  • Logiciel Eagle de Epicor

Avantages

  • Flexibilité pour l'ajout de nouveaux produits et services
  • Outils avancés qui redéfinissent l'expérience client
  • Compatibilité parfaite avec le logiciel de MSC

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