RONA de Parry Sound | Réussites | Epicor
Go Search

Centre de rénovation RONA de Parry Sound

Données sur l'entreprise

  • Emplacement: Parry Sound, Ontario, Canada
  • Industrie: Bois-d'oeuvre et matériaux de construction
  • Nombre de magasins : 1
  • Site Web : www.parrysoundrona.com


« Avec Epicor Eagle, nous avons conservé des stocks plus petits en réduisant la valeur de nos stocks de 200 000 $ à 250 000 $ tout en satisfaisant aux demandes des clients. Depuis que nous avons mis en place le système, nous avons constaté un gain de marge de 2,1 %. »

Bill Corbett, propriétaire | Centre de rénovation RONA de Parry Sound

 


Situé à Parry Sound, en Ontario, le Centre de rénovation RONA de Parry Sound est au service de sa communauté depuis plus de huit ans. La gestion d'une cour à bois et d'un centre de rénovation est complexe, avec plus de 50 000 articles et des commandes spéciales qui constituent un tiers de toutes les ventes. Les activités saisonnières ajoutent à la complexité de gestion, ainsi que le mélange de clientèle, composée d'entrepreneurs et de consommateurs qui ont souvent des besoins et des attentes très différents.

Il était devenu évident pour le propriétaire du centre de Parry Sound que le vieux système de l'entreprise basé sur DOS n'était pas capable de répondre aux exigences d'une entreprise en pleine croissance. Le centre RONA de Parry Sound est passé au système Eagle en octobre 2012. « Notre système DOS était vieux et nous voulions hisser notre entreprise à un niveau supérieur », a expliqué Bill Corbett, propriétaire du Centre de rénovation RONA de Parry Sound. « Le système Epicor Eagle était bien adapté à nos besoins et nous permettrait, ainsi qu'à nos clients, d'accroître nos possibilités de service et notre rentabilité. »

Centre de rénovation RONA de Parry Sound 

Gain de marge de 2,1 % avec mise à niveau vers Epicor Eagle Réussite d'affaires - Centre de rénovation RONA de Parry Sound L'intégration d'Epicor Eagle chez RONA réduit le temps consacré aux activités liées aux achats. L'intégration du système Eagle chez RONA a déjà permis de réduire le temps qu'il faut pour passer des commandes. 

« Nous avons plusieurs acheteurs qui soumettent des commandes hebdomadaires », a expliqué Bill Corbett. « Le système intégré chez RONA est beaucoup plus facile que l'ancien processus d'achat. Les offres spéciales et les promotions sont téléchargées directement dans notre système et la communication est transparente. Les activités liées aux achats prennent le quart du temps qu'elles nécessitaient par le passé. »

Service à la clientèle amélioré grâce à l'automatisation et à l'accès aux comptes en ligne 

Le centre RONA de Parry Sound a connu une amélioration considérable de sa capacité à servir les clients par l'ajout d'Epicor iNet et d'autres fonctionnalités sans documents. « Nos clients peuvent accéder à leurs factures et relevés en ligne à partir de leurs téléphones intelligents », dit Bill Corbett. « Contrairement à ce qui se passait auparavant, nous pouvons maintenant subdiviser la facture en tâches, ce qui permet à nos clients entrepreneurs de facturer des tâches à leurs clients dèsque le travail est terminé, plutôt que d'avoir à attendre la fin du mois. Cela leur permet d'augmenter leur flux de trésorerie et leur rentabilité. Et lorsque nos clients sont plus prospères, nous sommes plus prospères. » 

Une gestion plus affinée des stocks permet un meilleur flux de trésorerie 

Les propriétaires devaient fermer le magasin pendant deux jours pour procéder à l'inventaire physique des stocks à la fin de l'année. Des problèmes survenaient lorsque de nouveaux employés comptabilisaient de manière erronée des stocks qui ne leur étaient pas familiers, ce qui menait à des données d'inventaire inexactes. 

Tout cela a changé avec le système Eagle. « Eagle offre une grande quantité de renseignements », affirme Bill Corbett. « Nous pouvons exécuter des rapports et rechercher les grandes variations. Si un problème se présente, nous pouvons voir qui a comptabilisé cette section et refaire le décompte si nécessaire. Et maintenant que nous effectuons des inventaires par cycles, nous n'avons pas besoin de fermer le magasin pour que nos inventaires soient précis. »

L'amélioration de l'accès à l'information et une gestion plus serrée des stocks ont contribué à améliorer le flux de trésorerie du centre de Parry Sound. « Nous avons une bien meilleure idée de ce qui se vend et de ce qui ne se vend pas », explique Bill Corbett. « Avec Epicor Eagle, nous avons conservé des stocks plus petits en réduisant la valeur de nos stocks de 200 000 $ à 250 000 $ tout en satisfaisant aux demandes des clients. Depuis que nous avons mis en place le système, nous avons constaté un gain de marge de 2,1 %. »

Le centre RONA de Parry Sound offre un excellent service d'expédition et de livraison 

En utilisant le système DDMS (Dispatch and Delivery Management System) d'Epicor, l'entreprise a amélioré le service à la clientèle grâce à un meilleur service de livraison. « Récemment, un client a dit qu'il manquait une planche dans la commande que nous lui avions livrée », raconte Bill Corbett. « Avec l'ancien système, il nous aurait fallu chercher dans les classeurs pendant 45 minutes pour trouver la facture originale et le bordereau de chargement. 

Maintenant, en 15 à 20 secondes, nous pouvons extraire une copie électronique des documents originaux. Nous demandons également à nos livreurs de prendre des photos de chaque livraison sur le chantier. Dans le cas de cet incident précis, nous avons extrait du système la photo de la livraison, nous avons compté les planches et j'ai vu tout de suite qu'il manquait une planche dans la livraison de notre client. Nous étions donc en mesure d'expédier la planche immédiatement et de garder notre client heureux. Cette caractéristique à elle seule nous a permis de maintenir et d'améliorer nos relations avec les clients. »

Les clients du centre de Parry Sound bénéficient également de cet accès accru aux renseignements. « Nos clients peuvent se connecter au portail Web de DDMS, voir les progrès de leur commande dans le système et savoir si leur commande a été ramassée, chargée, expédiée ou livrée sur le chantier », explique Bill Corbett. « Et ils peuvent choisir de recevoir un courriel de notification lorsque leur commande a été livrée. »

Epicor Eagle est un atout précieux 

Dans l'ensemble, le système Eagle a amélioré le flux de trésorerie et la marge du RONA de Parry Sound. « Pour assurer réellement notre succès, nous devons donner à nos clients entrepreneurs les outils leur permettant d'avoir une entreprise florissante », a déclaré Bill Corbett. « Eagle nous aide à offrir ces outils à nos clients. Je recommande absolument le système Eagle. » 

À propos d'Epicor 

Epicor Software Corporation est le principal fournisseur international de solutions logicielles pour entreprises en direction des secteurs de la fabrication, de la distribution, de la vente au détail et des services. Fort d'une expérience de plus de 40 ans, Epicor compte plus de 20 000 clients répartis dans plus de 150 pays. Les solutions d'Epicor permettent aux entreprises d'accroître leur efficacité et d'améliorer leur rentabilité. Avec son passé riche en innovation, sa connaissance approfondie du secteur et sa passion pour l'excellence, Epicor incite les clients à créer un avantage concurrentiel durable. Epicor offre le point de référence unique que les entreprises locales, régionales et internationales recherchent. Pour en savoir plus, consultez le site www.epicor.com. 



Success Highlights:

Défis

  • La recherche de factures originales et de documents pour les clients prenait 45 minutes
  • Pour procéder aux inventaires physiques, les propriétaires devaient fermer le magasin pendant deux jours
  • Les activités liées aux achats demandaient beaucoup de temps

Solutions

  • Intégration d'Epicor Eagle® chez RONA
  • Dispatch and Delivery Management System™ (DDMS) d'Epicor

Avantages

  • Les marges ont augmenté de 2,1 %
  • L'intégration du système chez RONA a raccourci le temps nécessaire pour passer des commandes à un quart du temps de traitement initial
  • La résolution des litiges liés à la livraison est devenue une conversation de 15 à 20 secondes au lieu d'une tâche de recherches et de résolution de conflits pouvant durer jusqu'à une heure
  • La valeur des stocks a été réduite de 200 000 $ à 250 000 $, tout en continuant à satisfaire à la demande des clients

small-menu-callout.png
small-logo.png