Vaše firma se zabývá poskytováním profesionálních služeb, a proto víte, jak důležitým kritériem je čas a jakým způsobem se promítá do celkové obchodní bilance firmy. Čas věnovaný přidělení pracovníků na projekty lze věnovat činnostem s vyšší hodnotou – rozvoji vaší klientské báze. Čas věnovaný vyúčtování hodin a nákladů můžete věnovat činnostem, které lze účtovat jako další hodnotu pro vaši firmu. V roli poskytovatele profesionálních služeb pociťujete význam a přínos zavedení inovačních systémů, které pomohou snížit počet nezhodnocených, tj. nezúčtovatelných hodin, zrychlit procesy a zvýšit celkovou efektivitu. Náš tým Epicor^® prokazuje praktickou zkušenost při podpoře firem, jako je vaše, prosadit se v dnešním dynamickém a silně konkurenčním prostředí.

Řešení Epicor Professional Service Automation (PSA) poskytuje mnohem více než jen tradiční funkcionalitu pro automatizaci služeb. Ve svém rozsahu napomáhá procesům v celé firmě a ve výsledku přináší četné výhody celé organizaci, která se zabývá poskytováním profesionálních služeb.

Poskytujeme řešení, jaké vyhovuje vašim podnikatelským cílům

Plánování projektů a více kompetentních rozhodnutí na základě dobré informovanosti a sladění profesních zdrojů s požadavky zadané zakázky.
Snadné vykazování hodin a výdajů v nastavených webových procesech předání a schválení, včetně flexibilního zadání faktur a vyúčtování projektu ve všech detailech.
Snížení prostojů a omezení nezúčtovatelných hodin, docílení maximálních výnosů, lepší plánování projektů a uzavírání ziskových zakázek za současného zvyšování spokojenosti zákazníků i zaměstnanců.
Informovanost a přístup k řízení vztahů se zákazníky, od správy příležitostí až k dodávce služby, vyúčtování a poprodejní podpoře.
Robustní procesy pro finance zajišťují funkcionalitu pro různé varianty finančních operací, včetně přesného účtování zakázek, požadované servisními organizacemi.
Integrované řešení business intelligence pomáhá docílit lepšího rozhodování. Vytváření výkazů probíhá v požadovaném rozsahu – od kapacit zaměstnanců, návazném výpočtu zisku a tržeb dle firmy/pobočky, dle zakázky a zaměstnance, v přehledném a analytickém srovnání s plánovanými a skutečnými hodnotami zadanými na základě zakázky (úkolu) a záznamu docházky, případně chybějících záznamů docházky.
Zadání hodin a výdajů, proces odsouhlasení, přístup ke klíčovým informacím o projektu, přehled o probíhajících činnostech (deníky nedokončených operací), účty pohledávek ve srovnání s plánovanými hodnotami a skutečnými (vykázanými) hodnotami – přístup k datům je zajištěn kdykoli a odkudkoli.