Řízení vztahů se zákazníky (CRM) patří mezi nejdůležitější strategické činnosti každé firmy. Koncepce námi poskytovaných řešení pro oblast CRM umožňuje vyhodnotit budoucí vývoj a upevnit úspěch vaší firmy na trhu. Pomocí výkonných nástrojů pro efektivní řízení celého zákaznického cyklu – od příležitostí a kontaktů až po komplexní péči o zákazníka – zvýšíte účinnost všech zahájených operací a posílíte interní i externí růst firmy a obchodních vztahů.

Epicor CRM poskytuje ucelený pohled „360 stupňů“ na vazby se zákazníkem, dodavatelem, nebo obchodním partnerem, bez ohledu na pozici v životním cyklu zákazníka – obchodního případu. Řešení Epicor CRM poskytuje ucelený, rozšířený pohled na informace o zákazníkovi a zajišťuje sdílení požadovaných dat v rámci celé organizace poskytnutím celého kontextu zákaznických dat oprávněným uživatelům, kdykoli a kdekoli je potřebují.

Poskytujeme řešení, jaké vyhovuje vašim podnikatelským cílům

• Získání nových zákazníků a udržení stávajících skupin zákazníků
• Zlepšení interních procesů a docílení efektivity
• Posílený výkon při uvádění nových produktů
• Automatizace marketingových aktivit
• Vyšší úroveň služeb zákazníkům

Zavedením aplikací, které získaly prestižní ocenění a které podporují automatizaci marketingu (MA), automatizaci strategií prodeje (SFA), správu případů na míru jednotlivým zákazníkům a samoobslužný přístup zákazníků i obchodních partnerů, představuje Epicor CRM ideální funkcionalitu pro řízení vztahů se zákazníky v globálním měřítku a s poskytutím kvality světové třídy.