Epicor^® Clientele

Epicor Clientele je ucelené řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), kde koncepce CRM je vybudována na procesech zaměřených na zákazníka. Poskytnutím modulů pro podporu, prodej, marketing a samoobslužné funkce představuje řešení Epicor Clientele ucelený zdroj informací a centrální bod pro řízení operací v interakci se zákazníky a základ pro hladký přechod od prodeje k podpoře, kde reálným výsledkem je vyšší spokojenost zákazníků.

Epicor Clientele poskytuje integrovanou funkcionalitu prodeje a podpory zákazníkům, která pomáhá firmě získávat, udržovat a rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky a aktivně podporovat růst zisku. Řešení Epicor Clientele, s více než 20-letou tradicí zdokonalování a rozšiřování své funkcionality, opakovaně získalo několik oborových ocenění pro řešení CRM vybudované na základě Microsoft .NET a Web services.

Komplexní, nejvýše oceněné řešení CRM

• Nástroje pro řízení kampaní pomáhají podchytit problematiku a posílit účinnost marketingu
• Řešení pro marketing přes e-mail pomáhá řídit komunikaci se zákazníky, zájemci a obchodními partnery
• Řízení celého cyklu obchodní příležitosti nasazením automatického procesu Clientele Sales Force Automation (SFA)
• Poskytování podpory zákazníkům pomocí komplexních možností světové úrovně
• Poskytování aktuálních, přesných, kopletních a přehledných informací vašim zákazníkům pomocí funkcionality pro správu případů
• Aktivní podpora pro řešení zadaných dotazů od zákazníků prostřednictvím funkce strukturovaných odpovědí Clientele's AnswerBook a samoobslužného portálu
• Účinná podpora vytváří přínosy a přímý vliv na celkovou bilanci firmy, vyšší zisk a lepší vytváření prognóz
• Poskytnutí produktivní zkušenosti zákazníkovi – komunikace pomocí 'smart client' Clientele
• Snadné nastavení a úpravy dle konkrétních požadavků
• Design pro web/webové služby – řešení Epicor Clientele je vyvinuto na bázi Microsoft .NET Framework a Visual Studio®