Dans le monde d'aujourd'hui qui évolue à un rythme effréné, il est essentiel de choisir le bon moment. C'est pourquoi le service de soutien Epicor offre une expérience très réactive. Plus de 600 analystes de soutien possédant une connaissance approfondie de l'industrie ont en moyenne six ans d'expérience. Ces employés d'Epicor défendent les intérêts des clients et sont chargés de suivre tous les cas, de la soumission à la résolution, dans nos 12 centres de support mondiaux couvrant 30 langues, via le portail de soutien EpicCare.
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Contactez-nousEpicor se concentre sur la satisfaction des besoins de ses clients, quels que soient les produits, les zones géographiques et les modèles de déploiement. Tous les clients du soutien à la clientèle bénéficient du soutien Epicor Essential et pour les clients qui recherchent une réactivité accrue, le soutien Epicor Pro peut être la bonne option.
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Tous les clients ayant le soutien Epicor Essential ont accès :
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En plus des avantages énumérés pour le soutien Essential, le soutien Pro inclut :
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Plus de 600 analystes de soutien en poste chez Epicor et possédant une expertise sectorielle sont répartis dans le monde entier.
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Le portail de soutien EpicCare est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous fournir les informations et ressources dont vous avez besoin.
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Des ressources proactives sont disponibles grâce à notre modèle de libre-service dynamique, ou bénéficiez directement du soutien d'analystes compétents.
« EpicCare s’est révélé excellent, très facile à utiliser, et dans les minutes qui suivent l'enregistrement d'un cas, j'ai une réponse. »
« Le soutien technique m'a été plus que bénéfique à plusieurs reprises... Il m'a donné une réponse en 30 minutes. Je m'attendais à deux ou trois heures. »
« Le soutien que nous recevons est sans pareil. Cela rend mon travail et ma vie beaucoup plus faciles. »
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Parlez-nous de vos objectifs et de vos difficultés uniques, puis laissez-nous vous montrer comment les logiciels Epicor peuvent parfaitement s'adapter à vos besoins. Contactez-nous par téléphone, par clavardage ou par courriel. Si vous êtes un client existant, connectez-vous à EpicCare.