Zarządzanie kontaktami z klientami

Strategie zarządzania kontaktami z klientem (CRM) nigdy nie miały tak dużego znaczenia dla współczesnych firm, jak obecnie. Zaprojektowaliśmy nasze rozwiązania CRM, aby pomóc Państwu w utrzymaniu przewagi konkurencyjnej i stawieniu czoła wyzwaniom rynkowym. Nasze rozwiązania wspomagają zarządzanie całym cyklem obsługi klienta, od pozyskania potencjalnego klienta do otrzymania gotówki, w celu zwiększenia efektywności obsługi, wydajności operacyjnej i przyspieszenia wzrostu — zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz przedsiębiorstwa.

Rozwiązanie Epicor^® CRM oferuje pełen obraz kompletnego kontaktu z klientem, dostawcą lub partnerem, bez względu na pozycję w cyklu obsługi klienta. Rozwiązania CRM firmy Epicor rozszerzają zakres informacji o kliencie dla wszystkich pracowników przedsiębiorstwa oraz interesariuszy, poprzez stosowne przekazywanie informatykom istotnych danych o kliencie, zawsze gdy jest to konieczne.

Rozwiązania zaspokajające potrzeby biznesowe

• Dostęp do nowych klientów przy jednoczesnym utrzymaniu już istniejących grup klientów
• Zwiększenie wydajności wewnętrznej
• Szybsze wprowadzanie nowych produktów na rynek
• Automatyzacja działań marketingowych
• Skuteczniejsza realizacja procesu obsługi klienta

Dzięki wielokrotnie nagradzanym, zintegrowanym aplikacjom, obsługującym automatyzację działań marketingowych (MA), automatyzację sprzedaży (SFA), zarządzanie przypadkami oraz samoobsługę klientów i partnerów, rozwiązanie Epicor CRM oferuje funkcje niezbędne do zapewnienia obsługi klienta na najwyższym, światowym poziomie.