La gestion de la relation client pour les détaillants

Les stratégies de gestion de la relation client (CRM) sont plus importantes que jamais. Le commerce de détail se résume à des relations, ainsi, les relations les plus étroites avec les clients sont d'habitudes formées par les détaillants possédant les meilleures informations sur leurs clients. Nous avons conçu nos solutions CRM de manière à vous aider à garder une longueur d'avance et à relever avec succès les défis que le marché présente, vous aidant ainsi à gérer vos relations client, des programmes de fidélisation aux campagnes marketing ciblées en passant par les offres promotionnelles offertes au point de vente.

CRM for Retail d'Epicor^® offre une visibilité à 360 degrés du client, permettant ainsi aux détaillants de :

• mettre en place et gérer les programmes de fidélisation ;
• exécuter et gérer les campagnes et les promotions ;
• analyser une riche base de données comprenant des données sur les clients et les transactions et ce, sur les différents canaux de vente ;
• segmenter et gérer les listes ;
• analyser et mesurer l'impact des efforts de CRM.

Grâce à la connectivité en temps réel sur l'ensemble des canaux de vente, CRM for Retail d'Epicor offre les fonctionnalités et les technologies dont vous avez besoin pour assurer une expérience client excellente sous tous les aspects.

Pour de plus amples informations, contactez-nous à retailsolutions@epicor.com