Gestion de la relation client
Les stratégies de gestion de la relation client (CRM) sont plus importantes que jamais. Nous avons conçu nos solutions CRM de manière à vous aider à garder une longueur d'avance et à relever avec succès les défis que le marché présente tant en interne qu'en externe. Vous pouvez ainsi gérer efficacement l'intégralité du cycle de vie du client, de la prospection au service après-vente en passant par le paiement, mais aussi améliorer l'efficacité de l'exploitation et accélérer la croissance.
Epicor® CRM offre une visibilité à 360 degrés de toutes les relations entre clients, fournisseurs et partenaires, quelle que soit leur position dans le cycle de vie du client. Les solutions CRM d'Epicor élargissent l'horizon des informations sur le client à toutes les personnes de l'entreprise et aux parties prenantes situées à l'extérieur grâce à la fourniture contextuelle aux employés de l'information de données essentielles sur les clients là où elles sont nécessaires.
Solutions permettant d'atteindre vos objectifs commerciaux
- Atteindre de nouveaux clients tout en préservant les communautés de client existantes.
- Améliorer l'efficacité interne.
- Stimuler l'introduction de nouveaux produits.
- Automatiser les activités marketing.
- Améliorer l'exécution du service à la clientèle.
Forte d'applications intégrées primées dans les domaines suivants : automatisation du marketing (MA), automatisation de la force de vente (SFA), gestion des cas et libre-service pour les clients et les partenaires, Epicor CRM offre les fonctionnalités dont vous avez besoin pour assurer une expérience client de classe mondiale sous tous les aspects.