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Services professionnels

Les services professionnels d’Epicor® sont formés d'une équipe réunissant plus de 500 conseillés permanents hautement qualifiés dont l’expérience sans pareil dans la prestation de solutions couvrant la fabrication, la distribution, le détail et l'accueil ainsi que les services a été démontrée par de nombreuses réalisations partout dans le monde.Nos équipes de services professionnels offrent leur expertise locale et une perspective mondiale afin de donner des résultats tangibles à nos clients à travers le monde, toujours dans le but favoriser la croissance rentable de leurs activités.

Par l’intermédiaire des offres suivantes, les services professionnels d’Epicor proposent un éventail exhaustif de produits de services fondés sur les relations et les réussites commerciales à long terme.

Implantation Signature éprouvée

Les implantations réussies sont fondées sur la méthode Signature, laquelle a été établie il y a plus de 20 ans et peaufinée à maintes reprises depuis. Mise au point, améliorée et éprouvée à l’égard de milliers de projets englobant des centaines de conseillers, Signature permet à Epicor de réaliser des projets efficaces et bien gérés pour chaque client, invariablement, peu importe où il se situe.À ce jour, nous desservons plus de 140 pays.

Signature consiste en la gestion des partenariats que nous avons établis avec nos clients en vue de réaliser des implantations réussies. Cette méthode permet à Epicor de réaliser des implantations uniformes axées sur le client et présente un cadre de facteurs de réussite essentiels visant la responsabilité mutuelle à l’égard de la réussite du projet.En tant que méthode d’implantation éprouvée hautement structurée, Signature vous guide à travers un processus en cinq étapes, de l’analyse approfondie de vos besoins opérationnels jusqu’au transfert des activités, ce qui permet à votre société de commencer rapidement à utiliser votre solution Epicor dans le cadre de ses activités quotidiennes.

Centre de consultation à distance

Le centre de consultation à distance offre une solution rentable, flexible et adaptée au rythme de chacun ainsi que des services supplémentaires touchant de nombreux produits d’Epicor afin d’aider ses clients dans le cadre des implantations. Un plan de projet détaillé, fondé sur la méthode Signature d’Epicor, guide les clients à travers le processus de mise à niveau,  à distance, ce qui leur permet d'économiser temps et argent.

Consultation relative aux processus opérationnels

Au-delà des retombées de l’implantation et de l’entrée en service rapides, les services professionnels d’Epicor peuvent contribuer à accroître le rendement du capital investi en offrant des services de consultation sur la gestion des processus opérationnels. Disposant de nombreuses années d'expérience auprès de clients comme vous, nos conseillers ont appris comment tirer le meilleur parti de nos applications et quelles pratiques exemplaires sont susceptibles de donner les meilleurs résultats.Epicor peut vous aider à évaluer vos processus, qu’il s’agisse de réaliser une analyse initiale à l’appui d’un projet de redéfinition des processus opérationnels ou de se concentrer sur les initiatives continues d'amélioration et de rendement, après la mise en service.

Matériel et consultation

Les conseillers techniques compétents disposant d’une connaissance détaillée des solutions d’Epicor et des plates-formes dont elles ont besoin peuvent vous donner un coup de main sur les plans de l’infrastructure, du dimensionnement du matériel et de la croissance soutenue.

Examen des processus et des systèmes

Menée par des conseillers supérieurs disposant de vastes connaissances sur votre industrie et les solutions d’Epicor, cette analyse approfondie consiste en un examen des processus en cinq étapes. Elle permet aux clients d'affecter leurs ressources aux projets très rentables qui auront une incidence sur leurs résultats et réduiront leur coût total de possession. Un calendrier de mise en œuvre des tâches précis constitue la meilleure façon de compléter ces projets rapidement et efficacement.

Ateliers sur les indicateurs clés de rendement

L’atelier portant sur les « mesures visant à assurer la réussite » guide les sociétés en vue de leur donner un nouveau portrait impartial du contexte commercial, puis traduit cette information en des objectifs mesurables et des indicateurs de rendement clé. Ces ateliers permettent aux clients de comprendre leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les occasions et les menaces qui se présentent à eux.À la fin de l’atelier, ils obtiennent un plan solide qui comprend des objectifs mesurables, ce qui garantit que des améliorations sont apportées dans les domaines qui importent le plus.


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